近日，寧陜縣皇冠鎮(zhèn)在2023年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費(fèi)工作中獲得安康市人民政府辦公室通報表揚(yáng)，該鎮(zhèn)醫(yī)保服務(wù)站也被安康市醫(yī)保局授予“2023年度安康市醫(yī)療保障服務(wù)示范點(diǎn)”稱號。該鎮(zhèn)始終把城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險收繳工作作為重點(diǎn)工作，列入重要議事日程，建立“1＋2＋N”工作模式，實現(xiàn)參保完成率98%的目標(biāo)，推動基本醫(yī)?！案采w全民”。

開展一個專項行動。自醫(yī)保繳納通知下發(fā)后，該鎮(zhèn)緊盯參保任務(wù)，全面開展“醫(yī)保政策宣傳全覆蓋”“醫(yī)療保險收繳全覆蓋”專項行動。建立完善“鎮(zhèn)+村+組”三級網(wǎng)格管理工作機(jī)制，加強(qiáng)數(shù)據(jù)對接，精準(zhǔn)鎖定未參保人員，通過“陣地+線上+上門”等多種宣傳方式，采取“線上指導(dǎo)+上門幫繳+網(wǎng)點(diǎn)代繳”等舉措，持續(xù)推進(jìn)全民參保政策落實。

用好兩個服務(wù)平臺?；钣镁€下平臺，依托基層醫(yī)保工作站點(diǎn)、村衛(wèi)生室、代收代繳窗口，既能實現(xiàn)醫(yī)保定點(diǎn)收繳，又能提供政策咨詢服務(wù)和線上繳費(fèi)指引，讓群眾享受到貼心、放心的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)。善用線上平臺，充分發(fā)揮微信、支付寶、陜西稅務(wù)公眾號、云閃付等線上繳費(fèi)渠道便捷、高效、面廣的優(yōu)勢，制作線上繳費(fèi)流程圖和短視頻，通過圖說、視頻說等喜聞樂見的形式，直觀形象地將醫(yī)保繳費(fèi)流程讀懂說透，打消群眾心頭顧慮，進(jìn)一步方便群眾。

暢通N種交流互動渠道。公布醫(yī)保咨詢電話，暢通問題反饋渠道，及時解決群眾在參保、就醫(yī)、報銷等環(huán)節(jié)遇到的各類問題。在微信群向群眾公布服務(wù)事項清單，解讀醫(yī)療保險參保登記、慢性病患者門診保障、跨省異地就醫(yī)、醫(yī)保電子憑證等醫(yī)?；菝裾撸瑢崟r互動，解答群眾疑惑，打通醫(yī)保待遇享受中遇到的難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)。發(fā)揮好醫(yī)共體分院醫(yī)療服務(wù)優(yōu)勢，加強(qiáng)與鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室的工作銜接，主動收集群眾在醫(yī)保繳費(fèi)、就醫(yī)報銷、慢病管理等方面的意見建議，進(jìn)一步改進(jìn)基層醫(yī)療服務(wù)工作。積極搭建干部群眾“連心橋”，鎮(zhèn)、村便民服務(wù)大廳均設(shè)立了專門的醫(yī)保服務(wù)窗口，并且連心幫扶干部每月上門為參保群眾代辦醫(yī)保事務(wù)，讓群眾享受到“零跑腿”服務(wù)。（石山）

責(zé)編：劉萌

編輯：劉凡