為幫助群眾解決“急難愁盼”問題，近年來，彬州市新民鎮(zhèn)紀(jì)委運(yùn)用“靜、走、擺、找”四步工作法，推動(dòng)及時(shí)有效化解群眾訴求問題。

“靜”，靜下來分析信訪問題。新民鎮(zhèn)紀(jì)委接收到信訪舉報(bào)信件后，對(duì)于實(shí)名信訪舉報(bào)件，當(dāng)日與反映人聯(lián)系，核實(shí)舉報(bào)信息，對(duì)信訪情況做初步研判。對(duì)不合理訴求，第一時(shí)間進(jìn)行解釋；對(duì)有待進(jìn)一步核實(shí)問題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，向反映人告知反饋；對(duì)匿名信訪舉報(bào)件，研判確定辦理形式后快速分辦。

“走”，走出去開展調(diào)查核實(shí)。根據(jù)群眾反映的問題線索，成立核查組，通過入戶走訪、查閱資料等方式，深入基層、走近群眾，回應(yīng)“槽點(diǎn)”、紓解“痛點(diǎn)”、打通“堵點(diǎn)”，用心用情用力為群眾辦實(shí)事。

“擺”，問題擺上來縱向協(xié)作。將群眾訴求問題按照檢舉控告類、政策咨詢類、意見建議類、其他類四種訴求類型，深入思考重復(fù)信訪的原因，透過舉報(bào)現(xiàn)象看清群眾真正訴求，分層分類逐級(jí)推動(dòng)矛盾化解。2024年新民鎮(zhèn)紀(jì)委對(duì)2起重復(fù)舉報(bào)開展治理，從根本上化解了矛盾，實(shí)現(xiàn)了息訴。

“找”，深入剖析查找癥結(jié)。新民鎮(zhèn)紀(jì)委從講政治的角度處理信訪問題，著力構(gòu)建良好政治生態(tài)，在違紀(jì)違法問題核查和推動(dòng)解決群眾合理訴求的同時(shí)，以“督辦函”為抓手，通過提示預(yù)警，推動(dòng)黨委、紀(jì)委切實(shí)履行“兩個(gè)責(zé)任”，及時(shí)查錯(cuò)糾錯(cuò)，化解信訪問題，回應(yīng)群眾關(guān)切。

2024年彬州市新民鎮(zhèn)紀(jì)委共受理群眾來信、來訪、來電及網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)8件次，直接化解處理6件次，受理辦理2件次。（趙婧）

責(zé)編：張穎

編輯：劉凡