季節(jié)更替，歲月流轉(zhuǎn)，變化的是溫度，不變的是寶塔公安用行動講述暖心警事，用溫情守護群眾平安。和這個初冬時節(jié)增添的那一抹抹暖心“警”色。

八旬老人不慎走失，民警快速幫助找回

“警察同志，家里老人走失了你們快幫我們找一找吧！”

聽著電話那頭李女士焦急的求助聲，寶塔派出所張思德服務小分隊立即動身前往事發(fā)地了解情況。經(jīng)了解，李女士的母親從橋溝家中行至尹家溝路段后就失聯(lián)來，家屬多次找尋未果，無奈之下只得報警求助。小分隊民警一邊通過查看轄區(qū)沿路監(jiān)控視頻，一邊沿路進行詢問，在小分隊民警的幫助下，不到一小時就將走失老人成功尋回。

“真是太謝謝你們了，要不是你們我真的不知道該怎么辦了！”李女士看到老人平安歸來激動地拉著民警的手連連道謝。

“綠色通道”了卻群眾“心上事”

11月5日，來自外地的李先生拄著拐杖來到魯藝派出所戶籍室，戶籍員為其辦理業(yè)務時，顯示多次照相檢測不合格。戶籍員與技術員對接，得知現(xiàn)在照相系統(tǒng)崩潰，無法辦理身份證。李先生稱自己是外地人，來延安工地務工時受傷，現(xiàn)律師急需其身份證處理糾紛。

得知情況后，魯藝派出所專門開通了綠色通道，為李先生出具了“跨省通辦”戶籍證明信，并在微信小程序上為其申請電子身份證憑證，用于李先生處理個人糾紛?？粗种械膽艏C明信，李先生懸著的心終于放了下來，臨走前還在不斷地為魯藝派出所戶籍民警表示感謝。

暖心服務獲贈錦旗

11月8日，一位女士來到魯藝派出所戶籍室辦理改名業(yè)務，戶籍員檢查該女士征信記錄，發(fā)現(xiàn)其征信記錄存在問題。該女士稱她的征信實際不存在問題，自己的征信記錄和實際并不符合。經(jīng)過與銀行對接，魯藝派出所戶籍員發(fā)現(xiàn)是因為銀行的信息延遲導致該女士的征信記錄存在問題。

恰臨下班時間，魯藝派出所戶籍員秉持“讓群眾少跑腿”的工作理念，為該女士開通了延時辦理和業(yè)務辦理綠色通道，僅需其提供信用卡還款證明，最終為其成功辦理改名業(yè)務。事后，該女士對魯藝派出所戶籍表示衷心感謝，并送上了一面錦旗。（供稿：寶塔派出所 魯藝派出所）

責編：杜鵬飛

編輯：李靜