為全面提升便民服務(wù)綜合水平，渭南市臨渭區(qū)官底鎮(zhèn)便民服務(wù)中心強(qiáng)化幫辦代辦隊伍建設(shè)，一方面健全幫辦代辦窗口規(guī)范化建設(shè)，搭起便民利民“暖心橋”，另一方面壯大幫辦代辦志愿者隊伍，實(shí)現(xiàn)上門服務(wù)“零距離”。

圍繞養(yǎng)老服務(wù)、勞動就業(yè)、困難救助等民生業(yè)務(wù)，官底鎮(zhèn)便民服務(wù)中心梳理更新鎮(zhèn)村兩級幫辦代辦事項(xiàng)清單，現(xiàn)公示辦事流程和預(yù)約電話。

以群眾需求為落腳點(diǎn)，各村組建了由村“兩委”成員、網(wǎng)格員、志愿者等組成的幫辦代辦志愿服務(wù)隊伍，常態(tài)化向群眾提供無償?shù)淖稍?、指?dǎo)、協(xié)調(diào)，群眾可申請低保救助、高齡復(fù)審、醫(yī)保繳費(fèi)等幫辦代辦服務(wù)，最大程度減少了群眾辦事成本。

官底鎮(zhèn)廟王村便民服務(wù)站以問題為導(dǎo)向，打破傳統(tǒng)“坐等”式的服務(wù)模式，主動靠前服務(wù)，動態(tài)化實(shí)時跟蹤群眾需求，將服務(wù)送上門、政策講到戶，走進(jìn)群眾家中提供幫辦代辦服務(wù)，為群眾現(xiàn)場解答疑難問題。

幫辦代辦志愿服務(wù)隊伍入戶幫助特殊困難群體辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險的征繳、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保登記、完成養(yǎng)老認(rèn)證等，讓困難群眾坐在家里就能輕松把事辦成。截至目前，便民服務(wù)中心（站）共為轄區(qū)群眾提供各類幫辦代辦服務(wù)120余次，滿意率100%。

下一步，渭南市臨渭區(qū)官底鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將進(jìn)一步打通“幫辦代辦”綠色通道，將幫辦代辦全方位融入村級服務(wù)體系建設(shè)，全力打通服務(wù)群眾“最后一米”，讓服務(wù)有“速度”更有“溫度”。（倪吉星）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：李靜