四月的春風(fēng)里，總有一些溫暖的故事在警民之間悄然上演。寶塔公安的民輔警用腳步丈量責(zé)任，用真心化解難題，將“為人民服務(wù)”的宗旨融入每一次耐心解答，每一回奔走協(xié)調(diào)，每一趟深夜尋蹤。近日，柳林派出所與公共交通派出所的兩幕暖心場(chǎng)景成為警民魚(yú)水情深的生動(dòng)注腳

一面錦旗背后的“落戶加速度”

3月27日上午，柳林派出所戶籍室門(mén)前，居民曹女士手捧一面繡有“工作負(fù)責(zé)樂(lè)于助人，服務(wù)周到溫暖人心”的錦旗，眼中泛著感動(dòng)的淚光。這面錦旗的背后，是民警為解決孩子落戶難題連續(xù)奔走數(shù)日的暖心歷程。

今年2月中旬，曹女士匆匆走進(jìn)柳林派出所戶籍室，焦急地向民警求助：“孩子馬上要入學(xué)了，可出生時(shí)沒(méi)及時(shí)上戶口，現(xiàn)在材料不全怎么辦？”戶籍民警一邊耐心安撫她的情緒，一邊仔細(xì)梳理問(wèn)題——原來(lái)，因歷史檔案缺失、部分材料遺漏，曹女士申請(qǐng)落戶未能成功。“您放心，我們一定幫孩子把戶口落下來(lái)?！泵窬某兄Z擲地有聲。

接下來(lái)的日子里，民警不僅逐條列出補(bǔ)證清單，還主動(dòng)聯(lián)系社區(qū)、醫(yī)院、民政等多部門(mén)，調(diào)取原始檔案、核查出生信息、協(xié)調(diào)審批流程?？紤]到曹女士工作繁忙，民警多次利用下班時(shí)間電話溝通進(jìn)展。經(jīng)過(guò)不懈努力以及與戶政部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，最終以最快速度解決了曹女士女兒上戶問(wèn)題。當(dāng)曹女士接到“戶口辦妥”的電話時(shí)，難掩激動(dòng)：“沒(méi)想到這么快就解決了，你們比我還上心！”

12小時(shí)接力：從“不敢回家”到“失而復(fù)得”

4月8日晚，一名滿臉淚痕的小女孩攥著衣角，踉蹌著沖進(jìn)公共交通派出所：“叔叔，我的手機(jī)丟了，怕家長(zhǎng)責(zé)怪不敢回家……”正在值班的民警見(jiàn)狀，立即蹲下身子輕聲安慰，在孩子斷斷續(xù)續(xù)的描述中，民警拼湊出關(guān)鍵信息：當(dāng)天下午她乘坐出租車(chē)時(shí)，手機(jī)滑落在座椅縫隙，因害怕父母責(zé)罵不敢回家。民警一邊聯(lián)系延安公共交通服務(wù)中心調(diào)取出租車(chē)軌跡，一邊通過(guò)監(jiān)控逐幀排查行駛路線。凌晨1時(shí)許，終于傳來(lái)好消息：司機(jī)師傅在后排座椅縫隙中發(fā)現(xiàn)了手機(jī)！

當(dāng)出租車(chē)司機(jī)連夜將手機(jī)送到派出所時(shí)，民警第一時(shí)間撥通了孩子母親的電話?！拔覀兛偨逃⒆佑鍪抡揖?，沒(méi)想到真的這么管用！”次日上午，孩子母親接過(guò)手機(jī)時(shí)紅了眼眶，“謝謝你們從下午找到凌晨，讓孩子知道這個(gè)世界有溫暖的守護(hù)者。”

兩面錦旗，兩聲感謝，承載的不僅是群眾的感激之情，更是對(duì)公安工作的信任與肯定。從落戶難題的精準(zhǔn)破解到遺失手機(jī)的連夜尋回，變的是具體的求助事項(xiàng)，不變的是“群眾事無(wú)小事”的初心堅(jiān)守。在街頭巷尾、窗口桌前、凌晨街巷，寶塔公安的民輔警們用平凡而堅(jiān)定的行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著“人民公安為人民”的答卷，讓藏藍(lán)身影成為春日里最溫暖的守護(hù)色。（供稿：延安市公安局寶塔分局）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：李靜