4月10日，流浪遇困人員楊某新在銅川市救助管理站工作人員的護(hù)送下，跨越300多公里的路途，順利抵達(dá)安康老家。從街頭救助到送醫(yī)救治，再到安全護(hù)送返鄉(xiāng)，一個多月緊鑼密鼓的救助工作中，市救助管理站全力保障流浪遇困人員的合法權(quán)益和人身安全，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)書寫了愛心救助的暖心篇章。
3月2日，銅川市“寒冬送溫暖”專項救助行動期間，王益區(qū)民政局和七一路街道辦工作人員在街面聯(lián)合巡查時，發(fā)現(xiàn)了露宿街頭、衣著襤褸的楊某新。當(dāng)時，他神志清醒，但衣食無著、行動非常不便，且情緒異常低落，對上前詢問的工作人員充滿了抵觸，不愿溝通交流。工作人員深知情況緊急，沒有絲毫耽擱，迅速聯(lián)系了市救助管理站。
市救助管理站工作人員趕到現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)楊某新雙腳腳趾凍傷，傷口感染，急需立刻治療，但他態(tài)度固執(zhí)，不愿接受救助。工作人員心急如焚，當(dāng)務(wù)之急，便是說服楊某新接受救助。他們輪番上前，耐心解說救助政策，從救助目的到具體實(shí)施細(xì)節(jié)，再到能為他帶來的切實(shí)幫助，無一遺漏。工作人員動之以情、曉之以理，經(jīng)過長達(dá)一個半小時苦口婆心地勸說，楊某新終于同意前往醫(yī)院接受治療。
依據(jù)“先救治、后救助”原則，市救助站當(dāng)即與合作醫(yī)院取得聯(lián)系，為其開通治療“綠色通道”，第一時間將其送醫(yī)治療。經(jīng)醫(yī)院詳細(xì)檢查，確診楊某新為雙足凍傷并壞疽，雙足皮膚組織感染，需要馬上手術(shù)。市救助站工作人員當(dāng)即簽署了《醫(yī)療救助委托書》，妥善溝通協(xié)商安排楊某新的手術(shù)治療和康復(fù)事宜。入院當(dāng)晚，工作人員一刻也沒停歇，一會兒幫著楊某新辦理各項入院手續(xù)，一會兒又向醫(yī)生仔細(xì)詢問治療方案和注意事項，一整晚都陪伴在楊某新身邊。手術(shù)當(dāng)天，市救助站的工作人員更是早早趕到醫(yī)院，確認(rèn)手術(shù)相關(guān)事宜，像“親人”一樣默默地守候在手術(shù)室外，直至手術(shù)順利結(jié)束。
住院期間，銅川市救助站不僅安排了護(hù)工24小時悉心照料，還為他購置了衣物、被褥和生活用品。站上人員更是時刻牽掛著楊某新，隔三差五便前去醫(yī)院探望，向醫(yī)生了解他的治療進(jìn)展，考慮到他剛做完手術(shù)，身體正是恢復(fù)期，工作人員又為他送去牛奶、水果等營養(yǎng)品以及一副拐杖。每次探望，工作人員都會坐在楊某新病床邊，陪他聊天，安撫他的情緒，寬慰他堅強(qiáng)面對。在一次次的接觸中，楊某新被工作人員的愛心和真誠所打動，逐漸打開了心扉，開始主動和工作人員傾訴自己的過往經(jīng)歷，講述那些四處漂泊的日子里，所遭遇的冷眼與困苦。楊某新說，是銅川市救助管理站的關(guān)心和幫助，讓他重新感受到了“家”的溫暖。隨著身體慢慢康復(fù)，楊某新臉上的陰霾逐漸散去，笑容多了起來。
為楊某新治病的同時，銅川市救助管理站積極與其老家安康市救助管理站聯(lián)系，核查楊某新的身份信息，溝通協(xié)商護(hù)送返鄉(xiāng)相關(guān)事宜。臨別之際，工作人員再三囑咐楊某新：“回去以后一定要好好生活，調(diào)整好自己的情緒，加強(qiáng)身體鍛煉，遇到啥困難，多和家人溝通商量，樂觀堅強(qiáng)的面對，要相信黨和政府，無論何時何地，只要你需要，黨和政府的關(guān)懷就不會缺席！”
考慮到楊某新傷病初愈，且返鄉(xiāng)路途遙遠(yuǎn)，4月10日，銅川市救助站精心組織了一支臨時護(hù)送小組，選派三名業(yè)務(wù)精湛、富有愛心的工作人員，提前備好充足的食品和嶄新的衣物，讓他體面回家。一路上，護(hù)送人員時刻關(guān)注楊某新的傷口情況，不斷叮囑他按時服藥，無微不至的照顧讓楊某新感受到滿滿的關(guān)心。為表達(dá)謝意，送返鄉(xiāng)后，楊某新的家人特意定制了一面“愛心化作及時雨、相依相助似親人”的錦旗送給市救助站。
一直以來，銅川市救助管理站始終秉持“民政為民、民政愛民”的工作理念，全面落實(shí)“及時發(fā)現(xiàn)、快速響應(yīng)、精準(zhǔn)救助、協(xié)同治理”機(jī)制，為流浪乞討等生活無著人員提供全方位、人性化的救助服務(wù)。在發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員后，快速響應(yīng)，做到及時救助、絕不拖延。同時，積極與各方力量協(xié)同合作，構(gòu)建起多部門聯(lián)動的救助網(wǎng)絡(luò)。與公安部門強(qiáng)化信息共享，提高尋親效率；與衛(wèi)生健康部門緊密配合，保障流浪乞討人員能夠得到及時有效的醫(yī)療救治；與社區(qū)、街道辦等基層組織加強(qiáng)協(xié)作，拓寬救助線索收集渠道。此外，銅川市救助管理站還注重救助服務(wù)的延伸與拓展，安全護(hù)送流浪乞討人員順利返鄉(xiāng)，并對返鄉(xiāng)后的流浪乞討人員進(jìn)行跟蹤回訪，幫助其更好地融入社會，防止再次流浪，用實(shí)際行動傳遞著黨和政府的溫暖與關(guān)愛。（供稿：銅川市救助管理站）
編輯：李靜
