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今年以來(lái)，白河縣公安局積極探索發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以扎實(shí)推進(jìn)派出所提檔升級(jí)“百千工程”、“挨戶(hù)防”基層治理現(xiàn)代化和深化“叫應(yīng)幫解”社會(huì)治理工作機(jī)制為契機(jī)，聚焦派出所主防職能，通過(guò)嚴(yán)把“四關(guān)”措施，切實(shí)將矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽，讓“基礎(chǔ)牢、出事少、治安好，群眾滿(mǎn)意”成為新時(shí)代白河公安的鮮明底色。

用好警民聯(lián)心陣地，嚴(yán)把矛盾風(fēng)險(xiǎn)“源頭關(guān)”

冷水鎮(zhèn)三院社區(qū)的李某和鄧某，原本是多年和睦的鄰居，最近卻因生活噪音等瑣事逐漸產(chǎn)生嫌隙，在矛盾出現(xiàn)升級(jí)的苗頭之際，社區(qū)民警聯(lián)合網(wǎng)格長(zhǎng)把當(dāng)事人雙方約到了暖心警務(wù)會(huì)客廳進(jìn)行調(diào)解。民警以“情理法”的角度分析矛盾根源，引導(dǎo)換位思考，最終雙方各退一步，握手言和。

這種調(diào)解矛盾糾紛的場(chǎng)景在暖心警務(wù)會(huì)客廳內(nèi)隨處可見(jiàn)。自“百千工程”開(kāi)展以來(lái)，白河縣公安局高效建成標(biāo)準(zhǔn)化中心警務(wù)室30余個(gè)，暖心警務(wù)會(huì)客廳（角）41個(gè)，積極探索建立專(zhuān)群結(jié)合治理模式，拓展“義警工作站”10余處，并將院落會(huì)、小組會(huì)、村民大會(huì)打造成警民連心的首選地，讓社區(qū)警務(wù)工作由“下社區(qū)”變?yōu)椤霸谏鐓^(qū)”，實(shí)現(xiàn)矛盾風(fēng)險(xiǎn)感知更早、響應(yīng)更快、處置更及時(shí)，可防性案件發(fā)案率持續(xù)下降，群眾安全感切實(shí)增強(qiáng)的目標(biāo)。

為進(jìn)一步拓展矛盾糾紛排查覆蓋面，白河縣公安局還積極探索網(wǎng)上“微警務(wù)”，借助社區(qū)微信群，24小時(shí)在線響應(yīng)，有效排查化解矛盾糾紛和安全隱患，及時(shí)搜集社情民意，讓群眾真切感受到“警察就在指尖，平安就在身邊”。

今年以來(lái)，各基層派出所依托“線上+線下”警民連心陣地，已成功化解鄰里糾紛、土地爭(zhēng)議等矛盾糾紛80余起，真正實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的基層治理目標(biāo)。

織密全域智慧網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)把矛盾風(fēng)險(xiǎn)“監(jiān)測(cè)關(guān)”

“城關(guān)派出所請(qǐng)注意，根據(jù)我們對(duì)近期警情分析，家住獅子山社區(qū)的錢(qián)某與鄰居經(jīng)常因瑣事發(fā)生爭(zhēng)吵，請(qǐng)社區(qū)民警多上門(mén)走訪，避免矛盾激化?！薄昂玫氖盏?，我們馬上上門(mén)了解情況?！边@是白河縣公安局智慧治安管控中心與派出所民警的一段對(duì)話。經(jīng)了解，錢(qián)某與鄰居小錢(qián)系兄弟，近日因土地的所有權(quán)歸屬問(wèn)題產(chǎn)生糾紛，經(jīng)常為此爭(zhēng)執(zhí)不休，導(dǎo)致兄弟關(guān)系越來(lái)越緊張。社區(qū)民警及時(shí)上門(mén)調(diào)解，不到一小時(shí)雙方便握手言和。

糾紛的快速解決得益于基礎(chǔ)管控中心對(duì)各類(lèi)警情數(shù)據(jù)細(xì)致分析。2024年6月份，白河縣公安局的智慧治安基礎(chǔ)管控中心率先建成并投入使用，有效整合了“雪亮工程”“小探頭”及社會(huì)數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建起了嚴(yán)密的立體化防控體系和高效的“專(zhuān)業(yè)+機(jī)制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)運(yùn)行模式。智慧治安管控中心如同“云端慧眼”，將警務(wù)數(shù)據(jù)與網(wǎng)格化管理深度融合，對(duì)轄區(qū)矛盾糾紛進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，精準(zhǔn)研判轄區(qū)矛盾高發(fā)類(lèi)型和區(qū)域分布，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交互，確保民警能夠第一時(shí)間響應(yīng)處置，大幅提升了矛盾糾紛排查化解質(zhì)效。

“發(fā)揮智慧治安基礎(chǔ)管控中心效能，是大抓基層、大抓基礎(chǔ)的具體實(shí)踐，能將更多治安要素轉(zhuǎn)化為可量化指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)隱患的精準(zhǔn)預(yù)警和動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，為精細(xì)預(yù)防、精確指揮、精準(zhǔn)布防、精密查控提供數(shù)據(jù)支撐?！敝伟泊箨?duì)大隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)。

凝聚多元共治合力，嚴(yán)把矛盾風(fēng)險(xiǎn)“管控關(guān)”

在茅坪派出所棗樹(shù)社區(qū)的警務(wù)室里掛著一塊特別的牌子——“三力聯(lián)調(diào)”人才庫(kù)，統(tǒng)籌社區(qū)輔警、警務(wù)助理、網(wǎng)格員力量，組建由公安干警、司法人員、鎮(zhèn)村干部、老黨員，以及村里有威望的老人等多元主體協(xié)同的網(wǎng)格化管理隊(duì)伍，將防控觸角延伸至群眾身邊。

茅坪鎮(zhèn)的老陳和老王最近因?yàn)樾陆ㄗ》拷缗虾团潘疁闲藿▎?wèn)題鬧得不可開(kāi)交。雙方多番爭(zhēng)執(zhí)，寸土不讓。民警獲悉后，邀請(qǐng)鎮(zhèn)社區(qū)干部、司法所工作人員、鄉(xiāng)賢長(zhǎng)老和矛盾雙方一同到警務(wù)室，詳細(xì)了解事情的來(lái)龍去脈，耐心傾聽(tīng)雙方訴求，并仔細(xì)比對(duì)建房位置，理清權(quán)屬，最終兩家各退一步，院墻和排水溝位置定下來(lái)了，矛盾也得到了消弭。

“要堅(jiān)持把矛盾糾紛排查化解工作作為基礎(chǔ)性、前置性工作，做強(qiáng)主動(dòng)警務(wù)、預(yù)防警務(wù)，全力把排查化解工作做實(shí)做深做細(xì)?！痹谑鑼?dǎo)群眾情緒和糾紛排查調(diào)處工作中，“暢通”是關(guān)鍵。白河縣公安局創(chuàng)建“一站式”多元化矛盾糾紛化解機(jī)制，主動(dòng)延伸“三力聯(lián)調(diào)”及戶(hù)組小單元防控網(wǎng)格觸角，暢通群眾參與渠道，確保群眾有難有人幫、過(guò)坎有人扶，幫不了還有人疏導(dǎo)、有人指路，通過(guò)不斷提升社會(huì)治理的“柔性”，推動(dòng)矛盾糾紛排查化解往實(shí)里走、往深里走、往心里走。

健全回訪閉環(huán)機(jī)制，嚴(yán)把矛盾風(fēng)險(xiǎn)“責(zé)任關(guān)”

6月17日，白河縣公安局構(gòu)扒派出所民警朱安濤來(lái)到轄區(qū)居民葉某家里，對(duì)前兩天化解葉某和鄰居產(chǎn)生的一起糾紛進(jìn)行回訪。剛講明來(lái)意，葉某就感慨地說(shuō)道，“謝謝你們，前期給我們認(rèn)真調(diào)解，后期還對(duì)我們的事這么上心，給你們點(diǎn)贊！”原來(lái)，老葉與鄰居因土地邊界問(wèn)題產(chǎn)生激烈爭(zhēng)執(zhí)，在獲悉情況后，朱安濤協(xié)同村委會(huì)工作人員積極開(kāi)展協(xié)調(diào)處置，雙方最終握手言和。

為確保矛盾糾紛真正得到徹底解決，轄區(qū)派出所按照“誰(shuí)調(diào)解、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)“矛盾糾紛回訪”制度，對(duì)已調(diào)解的每一起矛盾糾紛分級(jí)分類(lèi)登記造冊(cè)、建立臺(tái)賬，并定期組織責(zé)任民警輔警開(kāi)展入戶(hù)走訪，微信、電話回訪，查看矛盾糾紛是否排查到位、調(diào)解工作是否切實(shí)有效，及時(shí)了解當(dāng)事人對(duì)矛盾糾紛調(diào)解的滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的閉環(huán)管理，避免矛盾反復(fù)、隱患復(fù)發(fā)。今年以來(lái)，白河縣公安局通過(guò)“回頭看”機(jī)制回訪關(guān)注各類(lèi)矛盾糾紛70余起，通過(guò)定期走訪、困難幫扶等方式鞏固化解成效，群眾滿(mǎn)意度達(dá)98%以上。