今年以來，白河縣公安局積極探索發(fā)展新時代“楓橋經驗”，以扎實推進派出所提檔升級“百千工程”、“挨戶防”基層治理現代化和深化“叫應幫解”社會治理工作機制為契機，聚焦派出所主防職能，通過嚴把“四關”措施，切實將矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽，讓“基礎牢、出事少、治安好，群眾滿意”成為新時代白河公安的鮮明底色。
用好警民聯心陣地，嚴把矛盾風險“源頭關”
冷水鎮(zhèn)三院社區(qū)的李某和鄧某，原本是多年和睦的鄰居，最近卻因生活噪音等瑣事逐漸產生嫌隙，在矛盾出現升級的苗頭之際，社區(qū)民警聯合網格長把當事人雙方約到了暖心警務會客廳進行調解。民警以“情理法”的角度分析矛盾根源，引導換位思考，最終雙方各退一步，握手言和。
這種調解矛盾糾紛的場景在暖心警務會客廳內隨處可見。自“百千工程”開展以來，白河縣公安局高效建成標準化中心警務室30余個，暖心警務會客廳（角）41個，積極探索建立專群結合治理模式，拓展“義警工作站”10余處，并將院落會、小組會、村民大會打造成警民連心的首選地，讓社區(qū)警務工作由“下社區(qū)”變?yōu)椤霸谏鐓^(qū)”，實現矛盾風險感知更早、響應更快、處置更及時，可防性案件發(fā)案率持續(xù)下降，群眾安全感切實增強的目標。
為進一步拓展矛盾糾紛排查覆蓋面，白河縣公安局還積極探索網上“微警務”，借助社區(qū)微信群，24小時在線響應，有效排查化解矛盾糾紛和安全隱患，及時搜集社情民意，讓群眾真切感受到“警察就在指尖，平安就在身邊”。
今年以來，各基層派出所依托“線上+線下”警民連心陣地，已成功化解鄰里糾紛、土地爭議等矛盾糾紛80余起，真正實現“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的基層治理目標。
織密全域智慧網絡，嚴把矛盾風險“監(jiān)測關”
“城關派出所請注意，根據我們對近期警情分析，家住獅子山社區(qū)的錢某與鄰居經常因瑣事發(fā)生爭吵，請社區(qū)民警多上門走訪，避免矛盾激化。”“好的收到，我們馬上上門了解情況。”這是白河縣公安局智慧治安管控中心與派出所民警的一段對話。經了解，錢某與鄰居小錢系兄弟，近日因土地的所有權歸屬問題產生糾紛，經常為此爭執(zhí)不休，導致兄弟關系越來越緊張。社區(qū)民警及時上門調解，不到一小時雙方便握手言和。
糾紛的快速解決得益于基礎管控中心對各類警情數據細致分析。2024年6月份，白河縣公安局的智慧治安基礎管控中心率先建成并投入使用，有效整合了“雪亮工程”“小探頭”及社會數據資源，構建起了嚴密的立體化防控體系和高效的“專業(yè)+機制+大數據”新型警務運行模式。智慧治安管控中心如同“云端慧眼”，將警務數據與網格化管理深度融合，對轄區(qū)矛盾糾紛進行動態(tài)監(jiān)測和風險評估，精準研判轄區(qū)矛盾高發(fā)類型和區(qū)域分布，實現數據實時交互，確保民警能夠第一時間響應處置，大幅提升了矛盾糾紛排查化解質效。
“發(fā)揮智慧治安基礎管控中心效能，是大抓基層、大抓基礎的具體實踐，能將更多治安要素轉化為可量化指標，實現對各類風險隱患的精準預警和動態(tài)監(jiān)測，為精細預防、精確指揮、精準布防、精密查控提供數據支撐。”治安大隊大隊長說。
凝聚多元共治合力，嚴把矛盾風險“管控關”
在茅坪派出所棗樹社區(qū)的警務室里掛著一塊特別的牌子——“三力聯調”人才庫，統(tǒng)籌社區(qū)輔警、警務助理、網格員力量，組建由公安干警、司法人員、鎮(zhèn)村干部、老黨員，以及村里有威望的老人等多元主體協(xié)同的網格化管理隊伍，將防控觸角延伸至群眾身邊。
茅坪鎮(zhèn)的老陳和老王最近因為新建住房界畔和排水溝修建問題鬧得不可開交。雙方多番爭執(zhí)，寸土不讓。民警獲悉后，邀請鎮(zhèn)社區(qū)干部、司法所工作人員、鄉(xiāng)賢長老和矛盾雙方一同到警務室，詳細了解事情的來龍去脈，耐心傾聽雙方訴求，并仔細比對建房位置，理清權屬，最終兩家各退一步，院墻和排水溝位置定下來了，矛盾也得到了消弭。
“要堅持把矛盾糾紛排查化解工作作為基礎性、前置性工作，做強主動警務、預防警務，全力把排查化解工作做實做深做細。”在疏導群眾情緒和糾紛排查調處工作中，“暢通”是關鍵。白河縣公安局創(chuàng)建“一站式”多元化矛盾糾紛化解機制，主動延伸“三力聯調”及戶組小單元防控網格觸角，暢通群眾參與渠道，確保群眾有難有人幫、過坎有人扶，幫不了還有人疏導、有人指路，通過不斷提升社會治理的“柔性”，推動矛盾糾紛排查化解往實里走、往深里走、往心里走。
健全回訪閉環(huán)機制，嚴把矛盾風險“責任關”
6月17日，白河縣公安局構扒派出所民警朱安濤來到轄區(qū)居民葉某家里，對前兩天化解葉某和鄰居產生的一起糾紛進行回訪。剛講明來意，葉某就感慨地說道，“謝謝你們，前期給我們認真調解，后期還對我們的事這么上心，給你們點贊！”原來，老葉與鄰居因土地邊界問題產生激烈爭執(zhí)，在獲悉情況后，朱安濤協(xié)同村委會工作人員積極開展協(xié)調處置，雙方最終握手言和。
為確保矛盾糾紛真正得到徹底解決，轄區(qū)派出所按照“誰調解、誰負責”的原則，嚴格落實“矛盾糾紛回訪”制度，對已調解的每一起矛盾糾紛分級分類登記造冊、建立臺賬，并定期組織責任民警輔警開展入戶走訪，微信、電話回訪，查看矛盾糾紛是否排查到位、調解工作是否切實有效，及時了解當事人對矛盾糾紛調解的滿意度，實現矛盾糾紛的閉環(huán)管理，避免矛盾反復、隱患復發(fā)。今年以來，白河縣公安局通過“回頭看”機制回訪關注各類矛盾糾紛70余起，通過定期走訪、困難幫扶等方式鞏固化解成效，群眾滿意度達98%以上。
矛盾糾紛無小事，一件一樁系民生。白河縣公安局將持續(xù)聚焦群眾關切，做深基層治理、做實主責主業(yè)、做優(yōu)服務效能，持續(xù)深化“百千工程”“挨戶防”等重點工作，讓平安白河成色更足、底色更亮。（彭寶麗）
責編：劉朋濤
編輯：李靜
