為進(jìn)一步提升社區(qū)服務(wù)水平，優(yōu)化居民辦事體驗(yàn)，漢濱區(qū)關(guān)廟鎮(zhèn)吳臺(tái)社區(qū)一樓便民服務(wù)大廳近日完成了全面升級(jí)改造，以嶄新的面貌迎接居民的到來(lái)。此次升級(jí)改造，是社區(qū)踐行以人民為中心發(fā)展思想的重要舉措，旨在為居民提供更加便捷、高效、舒適的服務(wù)環(huán)境。

科學(xué)規(guī)劃服務(wù)陣地，增強(qiáng)為民服務(wù)實(shí)效。結(jié)合“村改居”后轄區(qū)人口結(jié)構(gòu)變化及辦事需求增長(zhǎng)的實(shí)際情況，社區(qū)對(duì)便民服務(wù)大廳進(jìn)行了遷址調(diào)整。此前，便民服務(wù)大廳位于二樓，存在群眾上下樓不便、高峰期人流量承載不足等問(wèn)題。此次調(diào)整后，便民服務(wù)大廳遷至一樓，不僅徹底解決了群眾辦事需往返爬樓的困擾，更適應(yīng)了“村改居”后服務(wù)對(duì)象增多、業(yè)務(wù)量增大的新形勢(shì)，通過(guò)更便捷的地理位置、更合理的空間布局，讓群眾辦事少跑腿、更舒心，切實(shí)將“便民、利民、惠民”的理念落到實(shí)處。

優(yōu)化功能空間布局，提升便民服務(wù)水平。在升級(jí)改造過(guò)程中，社區(qū)充分考慮居民需求，對(duì)一樓進(jìn)行了科學(xué)合理的規(guī)劃布局，對(duì)“綜合服務(wù)、民政事務(wù)、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生”等多個(gè)功能區(qū)域，實(shí)現(xiàn)了“一站式”服務(wù)，讓居民辦事不再東奔西跑。服務(wù)窗口都配備了現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等，大大提高了辦事效率。除了硬件設(shè)施的升級(jí)，便民服務(wù)大廳在軟件服務(wù)方面也下足了功夫。社區(qū)加強(qiáng)了對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，旨在提高他們的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)，并要求他們做到熱情接待、耐心解答、高效辦理。此外，大廳還設(shè)立了志愿者服務(wù)臺(tái)，一句句“歇歇腳、避避雨、納會(huì)涼、看看書(shū)”等內(nèi)容格外暖心。每天安排志愿者為居民提供引導(dǎo)咨詢、協(xié)助辦理等服務(wù)，尤其是為老年人、殘疾人等特殊群體提供貼心幫助。

合理配置服務(wù)資源，提高辦事服務(wù)效能。在環(huán)境打造上，便民服務(wù)大廳也煥然一新。重新裝修后的大廳寬敞明亮，墻面采用了溫馨的暖色調(diào)，地面鋪設(shè)了防滑地磚，給人以舒適的感覺(jué)。大廳內(nèi)還設(shè)置了休息等候區(qū)，配備了舒適的桌椅、茶幾，以及直飲機(jī)、圖書(shū)等便民設(shè)施，讓居民在等待過(guò)程中也能感受到家的溫暖。同時(shí)，為了方便居民了解社區(qū)服務(wù)信息和政策法規(guī)，大廳外設(shè)置了公開(kāi)欄和電子顯示屏，實(shí)時(shí)滾動(dòng)播放各類信息。

“以前來(lái)社區(qū)辦事，樓梯爬上爬下，空間較小，設(shè)施也不太齊全。現(xiàn)在改造后，環(huán)境好多了，辦事也更方便快捷。工作人員的態(tài)度也特別好，讓我們心里暖暖的?！本用裢醮鬆斦f(shuō)道。

吳臺(tái)社區(qū)黨總支書(shū)記王棟表示，便民服務(wù)大廳的升級(jí)改造只是一個(gè)新的起點(diǎn)，未來(lái)將繼續(xù)秉持“為民、便民、利民”的服務(wù)宗旨，不斷完善服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)質(zhì)量，努力把便民服務(wù)大廳打造成居民的“貼心家園”，為構(gòu)建和諧美好社區(qū)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（胡文慶）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：時(shí)雨