為深入宣傳社保政策、優(yōu)化便民服務(wù)舉措，提升社保公共服務(wù)智慧化水平，近期，漢陰縣人社局聚焦群眾急難愁盼，創(chuàng)新服務(wù)模式，以“高質(zhì)量參保 智慧化服務(wù)”為核心深入開展“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)，將政策紅利與貼心服務(wù)精準(zhǔn)送到群眾“家門口”。

專題培訓(xùn)強(qiáng)本領(lǐng)，筑牢服務(wù)根基。縣人社局聯(lián)合縣養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心、稅務(wù)局、工行漢陰支行等單位，面向全縣重點(diǎn)企業(yè)、社區(qū)工廠及機(jī)關(guān)事業(yè)單位業(yè)務(wù)人員開展專題培訓(xùn)。培訓(xùn)緊扣職工養(yǎng)老、工傷、失業(yè)三大險(xiǎn)種，詳細(xì)解讀參保登記、繳費(fèi)基數(shù)核定、待遇計(jì)發(fā)、關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等核心業(yè)務(wù)流程，通過“案例剖析+互動(dòng)答疑”方式，直觀破解日常工作中的易錯(cuò)點(diǎn)、難點(diǎn)問題。系統(tǒng)性培訓(xùn)全面提升一線工作人員政策解讀能力與實(shí)操水平，著力打造“人人都是社保專家，處處都是服務(wù)窗口”的專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍。

社區(qū)宣講送政策，打通服務(wù)堵點(diǎn)。在城關(guān)鎮(zhèn)長樂社區(qū)，人社干部用“接地氣”的通俗語言，精準(zhǔn)解讀養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)檔次、待遇申領(lǐng)、資格認(rèn)證等群眾關(guān)切熱點(diǎn)；針對(duì)老年群體，手把手指導(dǎo)手機(jī)APP認(rèn)證操作，耐心解答疑問。建行漢陰支行工作人員同步宣講社?？ń鹑诠δ?、線上服務(wù)渠道及老年專屬便民措施，發(fā)放參保指引、防養(yǎng)老詐騙宣傳資料，讓政策解讀既有“力度”更有“溫度”，真正走進(jìn)群眾“家門口”、融入“心坎里”。

一線服務(wù)傳溫情，精準(zhǔn)對(duì)接需求。針對(duì)高齡、失能、行動(dòng)不便的退休人員，縣人社局組建“社保服務(wù)小分隊(duì)”，主動(dòng)開展“上門認(rèn)證”專項(xiàng)服務(wù)。隊(duì)員們深入社區(qū)樓棟、養(yǎng)老院，為老人現(xiàn)場辦理養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證，同步收集群眾對(duì)社保服務(wù)的意見建議，將“被動(dòng)等待”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)上門”，把社保服務(wù)的溫暖精準(zhǔn)傳遞到特殊群體身邊。

此次活動(dòng)既是政策集中宣傳、服務(wù)主動(dòng)下沉的實(shí)踐，更是與群眾深度互動(dòng)的民心工程。下一步，漢陰縣人社局將以此次活動(dòng)為新起點(diǎn)，構(gòu)建“社保服務(wù)進(jìn)萬家”長效機(jī)制，常態(tài)化推進(jìn)政策宣傳與上門服務(wù)，將服務(wù)精神融入日常工作，全力織密織牢更具溫度、更顯智慧的民生保障網(wǎng)，讓社保陽光惠及千家萬戶。（唐耀）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：劉凡