我早上在你們窗口提交的紙質(zhì)高齡申請登記表，下個月就能正常享受待遇了，沒想到現(xiàn)在的辦事效率這么高了。”9月15日，在彬州市龍高鎮(zhèn)便民服務大廳里，從西安返回的王大爺在辦理好所需業(yè)務后，連連夸贊工作人員服務親切、辦事高效。

便民“小窗口”，一頭連著政府，一頭系著百姓?！靶〈翱凇彪m小，卻關(guān)乎著民生大事。今年來，彬州市龍高鎮(zhèn)以群眾滿意為目標，實施“6項改革”即科學設(shè)計流程、簡化申報方式、統(tǒng)一受理方式、建立聯(lián)辦機制、提高出件效率、加強綜合監(jiān)管，推出了“5個1”套餐式政務服務，即一網(wǎng)、一表、一窗、一人、一次，將“一攬子”事優(yōu)化成群眾的“一件事”，解決了群眾從“滿城跑”到“廳內(nèi)跑”再到“一窗辦”的重要轉(zhuǎn)變，全力打造“最具人情味”的便民服務大廳。

據(jù)了解，彬州市龍高鎮(zhèn)實施改革、推行“套餐式”服務以來，政務服務事項網(wǎng)上可辦達率92.5%，單個事項辦理精簡材料達30%，辦理時限壓縮40%，已為群眾辦理套餐式服務事項210余件，切實提升群眾辦事便捷度，減少跑動次數(shù)，真正做到了讓群眾辦事省心省力又省時，獲得了一致好評。

“下一步，彬州市龍高鎮(zhèn)將堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅持系統(tǒng)觀念，推動數(shù)字技術(shù)廣泛應用于政府管理服務，優(yōu)化業(yè)務流程、打通業(yè)務系統(tǒng)、強化數(shù)據(jù)共享，推動更多關(guān)聯(lián)性強、辦事需求量大政務服務事項實現(xiàn)“一件事一次辦”，進一步提高企業(yè)和群眾辦事的體驗感和獲得感。該鎮(zhèn)黨委書記楊建平表示。（馬成 霍曉娟）

責編：張穎

編輯：李靜