2023年，安康市市場監(jiān)管局堅持以《信訪工作條例》落實年活動為抓手，以《信訪工作條例》實施一周年為契機，不斷改進信訪工作方法，完善信訪工作機制，落實信訪工作責任，強化問題源頭治理,連續(xù)兩年被市信訪聯(lián)席會議辦公室、市信訪局表彰為“全市信訪工作先進單位”。

健全責任體系

安康市市場監(jiān)管局黨組通過定期聽取信訪工作匯報，研究部署工作，開展落實情況督導，構建了“黨組統(tǒng)一領導，分管領導具體抓，政辦科牽頭組織、科室具體經(jīng)辦”的運轉體系和“黨政同責、一崗雙責、屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責”的責任體系。

規(guī)范工作程序

建立規(guī)范化的辦信、接訪程序，做到信訪事項有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回復、有人執(zhí)行、有人督促落實。對重大信訪案件加大督辦力度，嚴肅督查紀律，確保按期辦結。

強化源頭治理

聚焦信訪問題源頭治理，結合單位職責職能，從市場監(jiān)管實際出發(fā)，進一步做好“三品一特”安全監(jiān)管和消保維權及價格監(jiān)管，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，群眾辦事更便捷，“線上無理由七日退換貨”全面落實，“線下七日無理由退換貨”全面推進。應對“五一”假期消費高峰，發(fā)布《價格提醒告誡函》，開展三次集中約談，實施“一店四查”和“一店四包”，確保了食品藥品安全、特種設備安全、產(chǎn)品質(zhì)量安全、價格秩序穩(wěn)定，有力維護了對外旅游形象，最大限度減少了因訴轉訪的可能。

下一步，安康市市場監(jiān)管局將全面落實信訪工作法治化各項要求，堅持黨對信訪工作全面領導，忠實履行為民解難、為黨分憂政治責任，深入開展本行業(yè)、本系統(tǒng)信訪問題源頭治理，持續(xù)推進信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，為在中國式現(xiàn)代化道路上聚力建設幸福安康貢獻市場監(jiān)管力量！（供稿：安康市市場監(jiān)管局）

責編：杜鵬飛

編輯：汪洋