堅(jiān)持深化城市基層黨建引領(lǐng)基層治理，加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè),打造人民向往的美好城市。近年來，寶雞市陳倉區(qū)千渭街道緊緊圍繞“怎么治、治什么、誰來治”等問題，探索出了以“網(wǎng)格化管理、信息化支撐、精細(xì)化服務(wù)、聯(lián)動(dòng)化共建”為手段的“四化治理”城市黨建新路子，為加快推動(dòng)現(xiàn)代化城市基層治理，不斷提升社區(qū)居民幸福感、獲得感、安全感奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

網(wǎng)格化管理，結(jié)出基層治理“智慧果”

2024年3月16日，鐵道南社區(qū)召開三級(jí)、四級(jí)網(wǎng)格員培訓(xùn)會(huì)，明確工作職責(zé)，交流經(jīng)驗(yàn)，提升網(wǎng)格化服務(wù)水平。鐵苑小區(qū)網(wǎng)格員巡查入戶時(shí)發(fā)現(xiàn)，孔德營(yíng)老人家中有燃?xì)馕叮W(wǎng)格員第一時(shí)間向社區(qū)反映，社區(qū)“兩委”班子通過分析研判和征求居民群眾意見，確定開展“情系桑榆老有所安”活動(dòng)，針對(duì)該小區(qū)高齡獨(dú)居老人，進(jìn)行地毯式全覆蓋“敲門行動(dòng)”，摸排核實(shí)。以該小區(qū)試點(diǎn)，為20戶高齡獨(dú)居、空巢老人家中安裝感煙探測(cè)器、燃?xì)馓綔y(cè)器、門磁傳感器智慧養(yǎng)老系統(tǒng)，為他們提供了實(shí)實(shí)在在的安全保障。老人們的子女在系統(tǒng)安裝完成后都表示，心里踏實(shí)了很多，對(duì)社區(qū)的這項(xiàng)舉措表示由衷的感謝。

城市要發(fā)展，治理是關(guān)鍵。街道黨工委以社區(qū)黨組織為引領(lǐng)，按照“社區(qū)、小區(qū)、樓棟、單元”，劃分10個(gè)一級(jí)網(wǎng)格、143個(gè)二級(jí)網(wǎng)格，640個(gè)三級(jí)網(wǎng)格、1783個(gè)四級(jí)網(wǎng)格，通過聯(lián)建、共建，成立53個(gè)二級(jí)網(wǎng)格黨支部，135個(gè)三級(jí)樓棟黨小組和434戶四級(jí)黨員中心戶，整合樓棟長(zhǎng)、物業(yè)管理員、居民志愿者等力量擔(dān)任“三級(jí)網(wǎng)格員”，建立“四級(jí)網(wǎng)格”管理體系，同時(shí)，增加60名二級(jí)專職網(wǎng)格員，落實(shí)薪酬待遇，提升社區(qū)治理效果。制定《網(wǎng)格員管理辦法》，賦予網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)和單元長(zhǎng)4大類28項(xiàng)工作職責(zé)，明確社情民意征集、矛盾糾紛調(diào)處、社會(huì)治安防控等9項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，建立走訪巡查、問題處置反饋、民意信息上報(bào)等5項(xiàng)工作制度，推動(dòng)治理更加規(guī)范化、科學(xué)化。

信息化支撐，打通數(shù)字發(fā)展“快車道”

2024年4月9日，會(huì)展中心社區(qū)三級(jí)網(wǎng)格員在錦繡園小區(qū)例行走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)殘疾人張超家里傳來呼救聲，他查明情況后一鍵呼叫，指令發(fā)布直達(dá)二級(jí)網(wǎng)格員譚亞社手機(jī)終端，他立即介入處置，發(fā)布指令，調(diào)度指揮，讓其將鑰匙從窗戶扔出，順利進(jìn)屋查看情況，原來張超不慎從輪椅滑下，無法起身，呼救半天也無人聽到。進(jìn)門后，網(wǎng)格員一邊安撫張超情緒，一邊聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人和家庭醫(yī)生，查看其身體情況，無大礙后，扶坐在床上。此次事件，有效發(fā)揮黨建綜治化智慧平臺(tái)作用，一方面一鍵呼叫對(duì)小區(qū)重點(diǎn)特殊人群情況進(jìn)行上報(bào)，另一方面能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置突發(fā)事件，真正將科技賦能小區(qū)治理落到實(shí)處。

火車跑的快，全靠車頭帶。街道黨工委把智慧化、信息化管理作為推動(dòng)城市基層治理的重要手段，開發(fā)智慧黨建網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)，并在街道微信公眾號(hào)升級(jí)搭建智慧小程序，建立“一網(wǎng)統(tǒng)管”指揮調(diào)度機(jī)制，聯(lián)通“12345接訴即辦”，使服務(wù)關(guān)口主動(dòng)前移，打造出了一條“信息在網(wǎng)格采集、需求在網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、資源在網(wǎng)格整合、問題在網(wǎng)格解決”的數(shù)字化治理新模式。街道黨工委先后安裝2300個(gè)高清監(jiān)控探頭并聯(lián)網(wǎng)接入指揮中心，構(gòu)建“線上+線下”同步運(yùn)行社會(huì)治安綜合治理新格局。建立問題所求“收集、分類、審核、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋”六部工作法閉環(huán)管理機(jī)制，網(wǎng)格員一鍵呼叫，指令發(fā)布直達(dá)網(wǎng)格員手機(jī)終端，并將問題處置過程全程留痕，實(shí)現(xiàn)“指令發(fā)布、調(diào)度指揮、處置反饋及信息分析”線上平臺(tái)一條線管理，推動(dòng)現(xiàn)代基層治理能力和治理水平全面提升。

精細(xì)化服務(wù)，澆開居民生活“幸福花”

2024年6月20日上午，千渭星城社區(qū)在紅色商圈外賣騎手黨群服務(wù)驛站開展“黨建引領(lǐng)聚合力 真情關(guān)懷送清涼”活動(dòng)。社區(qū)工作人員為新業(yè)態(tài)群體送上了清涼解渴的綠豆湯、西瓜和防暑降溫大禮包，細(xì)心叮囑他們做好防暑?！爸x謝社區(qū)為我們送來的夏日‘大禮包’！”外賣小哥王杰高興地說。“社區(qū)對(duì)我們真是太好啦，時(shí)刻惦記著我們戶外工作者，冬季送溫暖，夏季送清涼！”環(huán)衛(wèi)工人張桂蓮阿姨激動(dòng)地向社區(qū)焦書記說。小區(qū)保安呂恩會(huì)說：“西瓜真甜，真是甜到了我們的心坎上?！睋?jù)悉此次活動(dòng)共為一線新業(yè)態(tài)勞動(dòng)群體送出綠豆湯、西瓜、防暑降溫大禮包50余份，這不僅為高溫下堅(jiān)守崗位、辛勤工作的新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體送清涼、道辛苦、鼓干勁，而且進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的歸屬感和幸福感。

辦好群眾事，守住群眾心。堅(jiān)持把辦好群眾的事作為街道工作的重中之重，建立社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)清單和居民服務(wù)辦事指南，在醒目位置公開，方便群眾辦事。聚焦“15分鐘生活圈”，依托社區(qū)黨群服務(wù)驛站，常態(tài)化開展“一月一主題、一社一品牌”活動(dòng)，使社區(qū)服務(wù)內(nèi)容更加豐富化、全域化，滿足居民多樣化需求。千渭星城社區(qū)外賣騎手驛站讓新就業(yè)群體和戶外工作者在炎熱夏日感受“清涼”關(guān)懷，廠區(qū)街道社區(qū)的“‘義’起行動(dòng)·從‘頭’換新顏”活動(dòng)、群力社區(qū)每月17日免費(fèi)義診義剪、鐵道北社區(qū)“情暖夕陽紅·愛心聯(lián)系卡”等系列志愿服務(wù)活動(dòng)，會(huì)展中心社區(qū)“五進(jìn)樓棟工作法”、鐵道南社區(qū)“便民座椅暖民心”等系列民生項(xiàng)目，讓社區(qū)居民幸福感、獲得感大幅提升。

聯(lián)動(dòng)化共建，架起便民服務(wù)“連心橋”

鐵道南社區(qū)依托黨建互聯(lián)互動(dòng)單位陳倉區(qū)民政局積極認(rèn)領(lǐng)社區(qū)“紅色連心、幸福民生”項(xiàng)目，為社區(qū)提供資金保障，對(duì)鐵路8號(hào)樓廣場(chǎng)坑洼的地面進(jìn)行微改造，給車站1號(hào)樓小區(qū)安裝電動(dòng)車充電樁三組，給開發(fā)13號(hào)樓住戶統(tǒng)一更換智能水表，為千渭尚品二期小區(qū)安裝了戶外休閑座椅7個(gè)，實(shí)現(xiàn)了黨建引領(lǐng)，多元共建，讓群眾服務(wù)工作更加精準(zhǔn)貼心。

2024年6月26日，雙鷗社區(qū)依托“愛鄰共享”“1+4+N”黨建品牌，聯(lián)合雙報(bào)到單位市醫(yī)保局、區(qū)科協(xié)、志愿者、社區(qū)社會(huì)組織等力量，圍繞時(shí)間、物品、技能、文化理念4條共享路徑，設(shè)置政策宣傳，便民服務(wù)，文化體驗(yàn)，童趣市場(chǎng)攤位，舉辦了一場(chǎng)特別的交流會(huì)?！拔覀兺饶_不便，走不了太遠(yuǎn)，今天在家門口就把發(fā)理了，太感謝你們了?！睆埜纳彴⒁堂约旱男掳l(fā)型高興的說道。

居民有所呼，社區(qū)有所應(yīng)。該街道黨工委探索“黨建+物業(yè)”“黨建+街長(zhǎng)制”綜合治理模式，充分發(fā)揮社區(qū)黨建聯(lián)席協(xié)調(diào)作用，整合街道轄區(qū)各級(jí)黨組織、駐地單位、雙報(bào)到部門和黨員干部等資源，積極推行“網(wǎng)格信息收集、問題發(fā)現(xiàn)、任務(wù)分辦、協(xié)同處置、結(jié)果反饋”閉環(huán)工作機(jī)制和社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建共治機(jī)制，及時(shí)為特殊困難群眾、空巢老人、特殊群體兒童等重點(diǎn)人群開展“家門口”服務(wù)，著力解決小區(qū)居民急難愁盼問題。北方動(dòng)力社區(qū)“黨建架起愛心橋·暖心照亮回家路·愛心黃手環(huán)智慧助老我們?cè)谛袆?dòng)”，為老年人出門安全返航照亮了“探照燈”。茗苑社區(qū)“賦能微網(wǎng)格·提升大治理”黨建品牌，依托黨群服務(wù)驛站，開展“文明實(shí)踐情暖人心·便民服務(wù)一站到底”活動(dòng)，讓居民體驗(yàn)到“一站式”服務(wù)帶來的“便利感”。雙鷗社區(qū)“愛鄰共享”“1+4+N”黨建品牌，圍繞政策宣傳、便民服務(wù)、文化體驗(yàn)、童趣市場(chǎng)，做實(shí)精細(xì)化服務(wù)，使更多居民主動(dòng)融入到社區(qū)治理，黨群干群關(guān)系更加密切、更加和諧融洽。（供稿：陳倉區(qū)千渭街道）

責(zé)編：楊拴明

編輯：李靜