近日，漢陰縣公安局110指揮中心收到了“12345”便民服務(wù)平臺推送的“特殊”服務(wù)工單，內(nèi)容與以往情況大不相同，群眾訴求很暖心，要求對該局110接警員進(jìn)行表揚(yáng)。

原來事情是這樣的，12月14日，漢陰居民徐先生撥打110向漢陰公安報警服務(wù)臺尋求幫助，稱自己的親戚常年在廣東東莞務(wù)工，平常一直都有聯(lián)系，但是最近十幾天卻突然失聯(lián)，他很擔(dān)心親戚的近況。

接到該求助警情后，接警員李世梅、譚小梅按照規(guī)定應(yīng)告知報警人到失聯(lián)人員最后出現(xiàn)地公安機(jī)關(guān)報警求助，但考慮到報警人的實(shí)際困難后，兩名接警員主動作為，暖心服務(wù)，和東莞市110報警服務(wù)臺進(jìn)行了聯(lián)系，經(jīng)大量工作，最后確定了失聯(lián)人員最后出現(xiàn)地管轄派出所，并提供了該所電話號碼。徐先生迅速和該派出所取得聯(lián)系，最終確定了自己親戚的現(xiàn)狀，一顆懸著的心也放了下來。

12月16日，徐先生為了感謝漢陰公安110接警員耐心細(xì)致的工作態(tài)度，專門撥打“12345”服務(wù)熱線要求對兩名接警員進(jìn)行表揚(yáng)。110一頭連著公安機(jī)關(guān)，一頭連著千家萬戶，對于群眾來說，110已經(jīng)不是三個簡單的數(shù)字，而是百姓心中的“平安符號”。

110接警員一年365天在崗，7×24小時無休，只為確保連接群眾的這條“生命線”時刻暢通。今年以來，漢陰縣公安局黨委按照110接處警工作質(zhì)效提升年活動要求，積極推進(jìn)“巡防處”一體化警務(wù)機(jī)制改革，打造了更專業(yè)、更高效、更符合實(shí)際需求的接處警隊伍，極大地提高了街面見警率和110接處警效率，進(jìn)一步提升了人民群眾對110接處警工作的滿意度。（ 文才立）

責(zé)編：張穎

編輯：劉凡