當(dāng)日，橫山公司接到塔灣鎮(zhèn)王皮莊村村民張富祥的求助電話，迅速趕到用戶家中勘查，判斷為用戶側(cè)的空氣開(kāi)關(guān)跳閘，由于用戶著急趕車返崗，放心不下家中兩位老人，該公司工作人員結(jié)合這一特殊情況為其開(kāi)通了綠色通道，及時(shí)為用戶解決了用電問(wèn)題，并檢查了用戶家中的線路和用電設(shè)備，確保所有隱患完整消除。針對(duì)返崗人員家中用電線路設(shè)備因長(zhǎng)期未使用容易出現(xiàn)安全隱患的情況，該公司工作人員主動(dòng)協(xié)助處理刀閘繡蝕、漏電保護(hù)器老舊等隱患，并積極推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，宣傳冬季安全用電知識(shí)，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、粘貼公告等方式，公布服務(wù)電話和服務(wù)舉措，讓返崗人員遇到用電問(wèn)題能夠第一時(shí)間得到解決，全力保障返崗人員用上安全電、舒心電。

工作人員明白，留守老人在兒女離開(kāi)后，心理上的孤獨(dú)感更需要關(guān)注。完成用電檢查后，他們陪老人在院子里坐坐，嘮嘮家常。詢問(wèn)老人春節(jié)期間和兒女相聚的點(diǎn)滴，傾聽(tīng)老人講述孩子們?cè)谕獾墓ぷ髑闆r。橫山公司為了給留守老人提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)懷，建立了專門的留守老人用電檔案。詳細(xì)記錄老人的家庭住址、聯(lián)系方式、用電設(shè)備狀況以及檢查維護(hù)情況等信息。根據(jù)這份檔案，工作人員定期回訪老人，確保家中用電始終安全無(wú)虞。同時(shí)，橫山公司與當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)緊密合作，建立起聯(lián)動(dòng)機(jī)制。一旦村委會(huì)發(fā)現(xiàn)留守老人在用電或者生活上有困難，立即通知橫山公司，工作人員會(huì)迅速響應(yīng)，協(xié)同解決問(wèn)題。

同時(shí)，國(guó)網(wǎng)榆林橫山供電公司將針對(duì)務(wù)工人員大量返崗，農(nóng)村留守兒童、老人多的情況，全面做好走訪和線路設(shè)備維護(hù)等工作，并積極推行各項(xiàng)愛(ài)心舉措，全力保障留守家庭的安全用電。（供稿：國(guó)網(wǎng)榆林橫山供電公司）

責(zé)編：張穎

編輯：汪洋