4月17日，鎮(zhèn)坪縣2025年第二屆杜鵑花游園會(huì)在牛頭店鎮(zhèn)盛大舉行。陜西移動(dòng)鎮(zhèn)坪分公司積極響應(yīng)政府部門工作要求，在安康分公司網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下，提前部署、多措并舉，全面啟動(dòng)通信保障工作，為市民和游客提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，助力活動(dòng)圓滿成功。

高度重視，精密部署

為保障活動(dòng)期間通信順暢，陜西移動(dòng)安康分公司網(wǎng)絡(luò)部門技術(shù)人員提前對(duì)活動(dòng)主會(huì)場、商圈、景區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)容量評(píng)估和優(yōu)化。開通應(yīng)急通信車1部，優(yōu)化調(diào)整2個(gè)基站共9個(gè)小區(qū)天線，完成光纜布放約1公里，網(wǎng)絡(luò)承載能力提升80%。通過擴(kuò)容基站、增加臨時(shí)設(shè)備、優(yōu)化4G/5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋等措施，顯著提升網(wǎng)絡(luò)承載能力，確保高清視頻直播、社交媒體分享等高速業(yè)務(wù)流暢運(yùn)行。

實(shí)時(shí)監(jiān)控，快速響應(yīng)

活動(dòng)期間，對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場實(shí)行24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，運(yùn)用智能化運(yùn)維平臺(tái)實(shí)時(shí)跟蹤網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷，動(dòng)態(tài)調(diào)配資源。同時(shí)，派出應(yīng)急通信保障隊(duì)伍駐守關(guān)鍵區(qū)域，配備應(yīng)急通信車、便攜式基站等設(shè)備，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，確保網(wǎng)絡(luò)“零中斷”?，F(xiàn)場峰值客戶數(shù)超過0.6萬人次，用戶平均下載速率達(dá)到348Mbps，上傳速率達(dá)到920Mbps，全程網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)，媒體直播、互動(dòng)及現(xiàn)場客戶通信感知良好。

暖心服務(wù)，護(hù)航體驗(yàn)

除網(wǎng)絡(luò)保障外，陜西移動(dòng)鎮(zhèn)坪分公司還在活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，提供免費(fèi)充電、流量包優(yōu)惠等服務(wù)，宣傳防范電信詐騙知識(shí)和安全用網(wǎng)常識(shí)，現(xiàn)場答疑解惑網(wǎng)絡(luò)疑問38個(gè)，清除手機(jī)垃圾及內(nèi)存23人次，讓用戶在暢享網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)感受貼心“心級(jí)服務(wù)”。

全程值守，保障承諾

陜西移動(dòng)鎮(zhèn)坪分公司以高度的責(zé)任感和專業(yè)的技術(shù)能力，圓滿完成了此次大型活動(dòng)的通信保障任務(wù)，充分展現(xiàn)了公司在應(yīng)急通信保障方面的強(qiáng)大實(shí)力和高效執(zhí)行力。下一步，鎮(zhèn)坪分公司將繼續(xù)秉持“客戶為根、服務(wù)為本”的理念，不斷提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的通信服務(wù)。（供稿：陜西移動(dòng)鎮(zhèn)坪分公司）

責(zé)編：張穎

編輯：劉凡