“多虧了人社局的同志，我們被拖欠的工資終于拿到手了！”近日，在石泉縣人社局辦事大廳里，幾名農(nóng)民工緊緊握著工作人員的手，語氣里滿是激動(dòng)與感激。這暖心的場(chǎng)景，正是石泉縣人社局勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法人員日常工作的生動(dòng)縮影。作為守護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益的“一線衛(wèi)士”，縣人社局勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)伍始終堅(jiān)守“為民維權(quán)、護(hù)航發(fā)展”的宗旨，通過日常巡查、投訴處理、專項(xiàng)行動(dòng)、普法宣傳、隊(duì)伍建設(shè)五維協(xié)同、聯(lián)動(dòng)發(fā)力，構(gòu)建起全方位、多層次、全鏈條的勞動(dòng)者權(quán)益保障體系，讓人民群眾的獲得感更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

日常巡查：以“常態(tài)化排查”織密權(quán)益“防護(hù)網(wǎng)”

“企業(yè)是否與員工依法簽訂勞動(dòng)合同？工資是否按時(shí)足額發(fā)放？社保繳納是否合規(guī)？”每走進(jìn)一家企業(yè)，勞動(dòng)監(jiān)察干部都會(huì)圍繞用工核心問題仔細(xì)詢問負(fù)責(zé)人，并逐項(xiàng)核查勞動(dòng)合同臺(tái)賬、工資發(fā)放記錄、社保繳納憑證等資料。為從源頭預(yù)防勞動(dòng)糾紛，縣人社局建立“日常巡查+重點(diǎn)抽查”雙重機(jī)制，將建筑施工、餐飲服務(wù)、制造業(yè)等勞動(dòng)密集型行業(yè)列為重點(diǎn)監(jiān)管領(lǐng)域，每月定期深入企業(yè)開展“上門式”排查。針對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的用工不規(guī)范問題，執(zhí)法人員既“一對(duì)一”督促企業(yè)限期整改，又“手把手”指導(dǎo)完善管理制度，從根源上減少勞動(dòng)侵權(quán)行為，為勞動(dòng)者織就一張堅(jiān)實(shí)可靠的權(quán)益“防護(hù)網(wǎng)”。

投訴處理：以“全流程提速”打通維權(quán)“快車道”

“您好，這里是石泉縣人社局勞動(dòng)維權(quán)熱線，請(qǐng)問您有哪些訴求？我們會(huì)全力幫您解決。”在投訴接待室，工作人員總能耐心傾聽每一位勞動(dòng)者的心聲，用專業(yè)服務(wù)與溫情態(tài)度化解群眾的急難愁盼。為讓維權(quán)更高效、更便捷，縣人社局搭建“線上+線下”雙渠道、全天候投訴響應(yīng)平臺(tái)。線上依托“安薪陜辦”平臺(tái)、“12333”全國欠薪反映平臺(tái)、“12345”政務(wù)服務(wù)熱線，書記民情三本賬等渠道實(shí)現(xiàn)訴求“一鍵提交”；線下設(shè)立專屬維權(quán)接待窗口，實(shí)行“首接負(fù)責(zé)制”，對(duì)每一起投訴事項(xiàng)嚴(yán)格落實(shí)“逐一登記、分類處置、限時(shí)辦結(jié)”。截至目前，已高效查辦、協(xié)調(diào)處置來電來訪、信訪件及平臺(tái)轉(zhuǎn)辦案件157件，累計(jì)為631名勞動(dòng)者追討工資福利待遇636.87萬元，真正讓勞動(dòng)者“維權(quán)不跑腿、訴求有回音”。

專項(xiàng)行動(dòng)：以“靶向性攻堅(jiān)”聚焦痛點(diǎn)“解難題”

針對(duì)春節(jié)、學(xué)生開學(xué)期間等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)欠薪矛盾糾紛易發(fā)多發(fā)的實(shí)際情況，縣人社局每年精準(zhǔn)開展“根治欠薪專項(xiàng)行動(dòng)”，通過“拉網(wǎng)式”排查隱患、“集中式”攻堅(jiān)突破，確保勞動(dòng)者有錢回家過年、學(xué)生安心上學(xué)。在今年春節(jié)前的專項(xiàng)行動(dòng)中，縣人社局主動(dòng)聯(lián)動(dòng)住建、交通等相關(guān)部門，聚焦12個(gè)新開工工程項(xiàng)目，依法督促總包單位通過現(xiàn)金、銀行保函、保險(xiǎn)保單等方式，共計(jì)足額存儲(chǔ)農(nóng)民工工資保證金89.91萬元；同時(shí)推動(dòng)農(nóng)民工工資專戶、實(shí)名制管理等核心制度全面落地，實(shí)現(xiàn)“制度落實(shí)無死角”，從源頭上遏制欠薪行為。此外，針對(duì)新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障“痛點(diǎn)”，縣人社局還專項(xiàng)開展“新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)益保障水平提升行動(dòng)”，重點(diǎn)核查外賣平臺(tái)、網(wǎng)約車公司等企業(yè)的用工模式與保障情況。通過“約談企業(yè)負(fù)責(zé)人+政策精準(zhǔn)引導(dǎo)”，成功推動(dòng)相關(guān)企業(yè)為30余名外賣騎手依法繳納工傷保險(xiǎn)，切實(shí)破解新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者“維權(quán)無門、保障缺失”的難題。

普法宣傳：以“場(chǎng)景化浸潤”播撒法治“種子”

“大家一定要記牢，遇到拖欠工資的情況，先保留好勞動(dòng)合同、工資條、考勤記錄這些證據(jù)，第一時(shí)間向縣人社局投訴……”在石泉縣工業(yè)園區(qū)，勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法人員正結(jié)合典型案例，為企業(yè)員工開展勞動(dòng)保障法律法規(guī)宣講。為提升勞動(dòng)者維權(quán)意識(shí)與企業(yè)守法意識(shí)，縣人社局創(chuàng)新普法載體與形式，以勞動(dòng)維權(quán)宣傳“進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)為抓手，開展“面對(duì)面”宣講；依托微信公眾號(hào)推送維權(quán)指南、法律解讀等“線上”內(nèi)容；在商場(chǎng)、車站等人流密集場(chǎng)所張貼宣傳海報(bào)，多維度、廣覆蓋地普及《中華人民共和國勞動(dòng)法》《保障農(nóng)民工工資支付條例》等法律法規(guī)。今年以來，已累計(jì)開展普法宣傳活動(dòng)20余場(chǎng)次，覆蓋群眾超5000人次，發(fā)放宣傳資料3000余份，讓法治觀念真正走進(jìn)企業(yè)車間，深入群眾心中，為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系筑牢“思想防線”。

隊(duì)伍建設(shè)：以“專業(yè)化錘煉”打造過硬“維權(quán)尖兵”

“打鐵還需自身硬”。為打造專業(yè)化勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法隊(duì)伍，縣人社局定期組織工作人員開展系統(tǒng)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)與能力提升活動(dòng)，內(nèi)容涵蓋勞動(dòng)保障法律法規(guī)深度解讀、投訴案件規(guī)范辦理流程、突發(fā)事件應(yīng)急處置技巧等核心模塊；同時(shí)通過“案例研討復(fù)盤”“老帶新傳幫帶”等方式，提升隊(duì)伍實(shí)戰(zhàn)能力。此外，進(jìn)一步建立健全內(nèi)部管理制度，從嚴(yán)規(guī)范執(zhí)法全流程，明確辦案時(shí)限、細(xì)化責(zé)任分工，確保每一起案件都“事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、處理恰當(dāng)”，經(jīng)得起法律檢驗(yàn)與群眾監(jiān)督。如今，一支“懂法律、會(huì)執(zhí)法、善維權(quán)、有溫度”的專業(yè)化勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法隊(duì)伍，已成為守護(hù)石泉縣勞動(dòng)者合法權(quán)益的堅(jiān)實(shí)后盾。（張繼元 王曙光）

責(zé)編：張穎

編輯：汪洋