為全面提升寧陜醫(yī)保經(jīng)辦隊伍專業(yè)素養(yǎng)和服務效能，從7月份開始，圍繞應知應會的黨建知識、醫(yī)保政策法規(guī)、醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務及醫(yī)?；鹜怀鰡栴}專項整治等重點內(nèi)容開展了醫(yī)保經(jīng)辦服務能力練兵比武活動。在鎮(zhèn)村開展鎮(zhèn)級預賽的基礎上，9月10日，寧陜縣醫(yī)保經(jīng)辦中心精心組織開展了2025年醫(yī)保經(jīng)辦服務能力練兵比武縣級初賽。來自全縣定點醫(yī)藥機構、醫(yī)保經(jīng)辦中心及鎮(zhèn)級醫(yī)保專干三十余名業(yè)務骨干同場競技，通過以賽促學、以學促干的方式，在全縣醫(yī)保經(jīng)辦系統(tǒng)營造出濃厚的“比學促優(yōu)”學習氛圍。

聚焦實戰(zhàn)提技能，錘煉經(jīng)辦“硬功夫”。此次練兵比武活動堅持問題導向，著力解決經(jīng)辦服務全流程中的痛點難點。理論知識測試內(nèi)容緊貼實際，全面覆蓋醫(yī)保政策法規(guī)核心要點和高頻業(yè)務實操規(guī)范，為精準高效服務筑牢了堅實的理論根基。

優(yōu)化服務暖民心，彰顯醫(yī)?！盎莸咨薄?/strong>活動始終錨定提升群眾滿意度這一核心目標，有力推動了醫(yī)保服務標準化、規(guī)劃范、高效化建設。通過練兵比武，經(jīng)辦人員的服務理念實現(xiàn)了顯著轉變：主動靠前服務多了，生硬推諉少了；耐心解釋指引多了，機械刻板應答少了。辦事群眾普遍反映：“流程更順心了，解答更清晰了，感受到實實在在的尊重和溫暖!”這背后，源于全縣醫(yī)保經(jīng)辦人員日益精進的專業(yè)能力和日益濃厚的為民情懷。