為切實(shí)做好節(jié)假日旅游服務(wù)保障工作，提升游客體驗(yàn)，石泉縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局始終以“游客滿意、安全有序”為核心目標(biāo)，以提前謀劃為先導(dǎo)，以主動(dòng)作為為抓手，構(gòu)建起全方位、高效率的服務(wù)保障體系，以暖心姿態(tài)迎接每一位到訪游客，為縣域鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

提前部署 ?筑牢服務(wù)保障基礎(chǔ)

為確保服務(wù)保障工作有序推進(jìn)，縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局率先成立旅游服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作開(kāi)展。同時(shí)，結(jié)合節(jié)假日旅游流量特點(diǎn)，制定《節(jié)假日值班制度》，并專(zhuān)門(mén)召開(kāi)工作部署會(huì)，著重強(qiáng)調(diào)“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、壓實(shí)保障責(zé)任”的工作要求，明確重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)點(diǎn)位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)“不斷檔、不缺位”。

科學(xué)調(diào)配 ?強(qiáng)化人員值守力量

在人員保障方面，縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局統(tǒng)籌全局資源，精心調(diào)配 30 余名干部職工參與值班工作。為保證服務(wù)連續(xù)性與響應(yīng)效率，實(shí)行 “每班至少兩人在崗、全天 24 小時(shí)值守” 制度，值班人員提前熟悉旅游服務(wù)流程、周邊景點(diǎn)信息及應(yīng)急處理預(yù)案，以專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

細(xì)節(jié)發(fā)力 ?打造暖心服務(wù)場(chǎng)景

為讓游客感受貼心服務(wù)，石泉縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局從細(xì)節(jié)入手優(yōu)化服務(wù)環(huán)境：在單位一樓大廳專(zhuān)門(mén)設(shè)置志愿服務(wù)點(diǎn)，配備旅游指南、飲用水、應(yīng)急藥品等物資，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)解答游客咨詢(xún)、提供路線指引；同時(shí)，在單位周邊及關(guān)鍵路口制作并擺放清晰的旅游服務(wù)標(biāo)識(shí)牌，幫助游客快速識(shí)別服務(wù)點(diǎn)位，切實(shí)將“暖心服務(wù)”落到實(shí)處，為節(jié)假日旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序保駕護(hù)航。（朱沙?）

責(zé)編：張穎

編輯：劉凡