為實(shí)現(xiàn)轄區(qū)居民醫(yī)?！皯?yīng)保盡保、應(yīng)繳盡繳”，西鄉(xiāng)縣城北街道鹿齡社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站以“創(chuàng)建為民、創(chuàng)建惠民”為導(dǎo)向，打出線上線下政策普及“組合拳”。線上，依托居民微信群精準(zhǔn)推送政策解讀圖文與繳費(fèi)流程短視頻，線下，讓醫(yī)保信息主動(dòng)“跑”到居民眼前，組織志愿者定向?yàn)槔宵h員解讀政策、向居民科普醫(yī)保知識(shí)，確保政策覆蓋不漏一人。

針對(duì)老年人不會(huì)操作智能手機(jī)、不熟悉線上繳費(fèi)的痛點(diǎn)，社區(qū)聚焦特殊群體需求，推出“暖心助繳”專項(xiàng)服務(wù)。在服務(wù)大廳設(shè)立“老年人醫(yī)保服務(wù)專窗”，安排專人提供“一對(duì)一”全流程協(xié)助，從身份核驗(yàn)到完成繳費(fèi)全程陪同，用“手把手”的貼心服務(wù)化解特殊群體參保難題，讓醫(yī)保征收既有推進(jìn)效率，更有民生溫度。

下一步，西鄉(xiāng)縣城北街道鹿齡社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站將持續(xù)深化服務(wù)理念，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)效，讓居民在參保登記切實(shí)感受到獲得感與幸福感，以實(shí)實(shí)在在的民生服務(wù)成果筑牢轄區(qū)民生保障網(wǎng)。（王鍇）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：汪洋