11月17日下午，寧強縣行政審批服務(wù)局“高效辦成一件事”幫辦專區(qū)上演了暖心一幕。寧強縣宏遠(yuǎn)眾興商貿(mào)有限公司和寧強縣凌萱薇電子產(chǎn)品經(jīng)營部負(fù)責(zé)人將兩面印有“全心全意 熱情周到、盡職盡責(zé) 快捷高效”和“窗口服務(wù)暖人心，廉潔高效辦實事”的錦旗送到工作人員手中，對工作人員全程幫辦、耐心指導(dǎo)其順利辦理營業(yè)執(zhí)照表達(dá)誠摯感謝。

此前，他們通過線上渠道提交營業(yè)執(zhí)照申請時因名稱填寫錯誤、位置未上傳、實名認(rèn)證未成功等原因多次被駁回，未能成功辦理。隨后，他們來到縣行政審批服務(wù)局“高效辦成一件事”幫辦專區(qū)尋求幫助。幫辦工作人員主動接待，在了解他們的辦理需求后，當(dāng)場梳理問題清單，逐項指導(dǎo)修改材料。針對他們對電子簽名流程不熟悉、資料上傳不規(guī)范等問題，工作人員現(xiàn)場指導(dǎo)，協(xié)助完成身份核驗、資料上傳、電子簽章等，全程跟蹤審批辦理進度，僅用20分鐘便成功領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。

為更好更高效地服務(wù)群眾，幫辦專區(qū)始終發(fā)揚“店小二”精神，讓數(shù)據(jù)多轉(zhuǎn)圈，群眾少跑路的服務(wù)理念，梳理常見申報誤區(qū)，制作圖文指引手冊；實行全程陪辦，復(fù)雜事項“一對一”跟進；當(dāng)日事當(dāng)日辦結(jié)，確保群眾少跑腿。今年以來，縣審批局已累計提供幫辦服務(wù)1700余次，群眾滿意度達(dá)99.6%。

“原本以為要來回折騰好幾趟，沒想到工作人員不僅幫我們解決問題，還主動教我們后續(xù)經(jīng)營注意事項?！彼麄兏锌馈?/p>

鮮紅的錦旗，不僅承載著真摯的謝意，更如同一面鏡子，映射出該局在優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升審批效能道路上的不懈努力與堅實足跡。對于工作人員而言，“一面錦旗一份鼓勵，更是一份責(zé)任、一種鞭策，激勵著他們在服務(wù)企業(yè)群眾、優(yōu)化營商環(huán)境征程上繼續(xù)砥礪前行。也是寧強縣行政審批服務(wù)局長期以來持續(xù)發(fā)揚無微不至、有呼必應(yīng)，刀刃向內(nèi)，勇于改革，實現(xiàn)審批效能全面提速，推動縣域營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化升級的生動體現(xiàn)。

下一步，寧強縣行政審批服務(wù)局將以“群眾的滿意是我們工作的最大動力”為目標(biāo)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，聚焦企業(yè)群眾的新需求、新期盼，進一步優(yōu)化服務(wù)供給，通過持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，以更加務(wù)實的作風(fēng)和更加有力的舉措，不斷強化服務(wù)保障能力，為寧強縣經(jīng)濟社會的高質(zhì)量發(fā)展注入更為強勁的“審批動能”，書寫更加優(yōu)異的便民惠企新篇章。（供稿：寧強縣行政審批服務(wù)局 郭鳳蓮）

責(zé)編：張穎

編輯：汪洋