“您這次業(yè)務(wù)辦得順利嗎？跑了幾次？工作人員態(tài)度怎么樣？”在千陽縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，千陽縣紀委監(jiān)委派駐監(jiān)察組人員正在向辦事群眾詳細了解窗口工作人員服務(wù)情況。

“干部作風能力提升年”活動開展以來，千陽縣行政審批服務(wù)局以打造“千鈞一諾，陽光服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌為抓手，聚焦群眾辦事過程中存在的受而不理、辦而不結(jié)、辦事效率低下等不作為慢作為問題，從加強縣政務(wù)服務(wù)大廳管理入手，積極主動與縣紀委監(jiān)委聯(lián)系溝通，著力建設(shè)“辦不成事”反映窗口，推進政務(wù)服務(wù)大廳標準化建設(shè)。

千陽縣紀委監(jiān)委進駐縣政務(wù)服務(wù)中心后，立即實施“嵌入式”監(jiān)督指導，通過隨機巡察、現(xiàn)場督導等形式，“近距離、全天候、常態(tài)化”對大廳政務(wù)服務(wù)工作實施全過程、全鏈條監(jiān)督，有效督促全縣進駐單位窗口工作人員主動為企業(yè)群眾提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，使窗口工作效率明顯增強，群眾滿意度大幅提升。

今年以來，千陽縣政務(wù)服務(wù)大廳“辦不成事”反映窗口采用“科級領(lǐng)導坐班＋紀檢監(jiān)察進駐＋營商環(huán)境監(jiān)督員”模式，為企業(yè)群眾解決困難問題12件，答復群眾咨詢130多件，件件事情有結(jié)果，受到企業(yè)群眾一致好評。（岳婭婷）

責編：張穎

編輯：鄢雨晴