為弘揚新時代雷鋒精神，積極履行金融主體責(zé)任，近期佛坪農(nóng)商銀行以”金融為民，服務(wù)先行”為宗旨在3月”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月”期間，組織轄內(nèi)各支行成立”雷鋒服務(wù)小分隊”，深入轄區(qū)個體工商戶及農(nóng)貿(mào)集市，開展“殘損人民幣及小面額人民幣兌換”專項上門服務(wù)活動，以實際行動為個體工商戶解決殘損幣兌換難、小面額人民幣儲備不足的難點問題。

主動上門解難題 零距離服務(wù)暖人心

每天學(xué)生放學(xué)后整理現(xiàn)金，最頭疼的就是這一抽屜的破舊紙幣”。在縣城小學(xué)門口經(jīng)營文具店的李女士感慨。了解到商戶普遍存在小面額人民幣殘損率高的困擾，工作人員提前通過電話調(diào)研、走訪摸排等形式建立需求臺賬，制定服務(wù)措施?；顒悠陂g，共為20余家商戶、集市農(nóng)戶提供殘損幣及小面額人民幣兌換服務(wù)，累計回收無法流通的殘損幣3000余元，兌換全新20元、10元、5元等零鈔1萬余元，切實解決商戶“錢袋子”的煩心事。

金融知識進商戶 守好群眾“錢袋子”

在提供基礎(chǔ)兌換服務(wù)的同時，工作人員同步開展“人民幣反假” “防范電信詐騙” 流動課堂，現(xiàn)場演示“一看二摸三聽四測”的紙幣鑒別技巧，結(jié)合真實案例講解“以零換整”詐騙套路，幫助商戶提升金融風(fēng)險防范能力，在場群眾連連稱贊：“既換了新錢，又學(xué)到了知識，這才是真正的便民服務(wù)！”

建立長效服務(wù)機制 彰顯金融擔(dān)當(dāng)

此次活動不是終點，而是常態(tài)化服務(wù)的起點。佛坪農(nóng)商銀行已在全轄各營業(yè)機構(gòu)開通零鈔兌換綠色通道，實現(xiàn)在線預(yù)約、優(yōu)先辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實將“我為群眾辦實事”的承諾轉(zhuǎn)化為長效機制。

后期，佛坪農(nóng)商銀行將持續(xù)深化學(xué)雷鋒服務(wù)內(nèi)涵，聚焦個體工商等群體的金融需求，以更有溫度、更有力度的服務(wù)踐行”金融為民”初心，讓沉淀的零錢變成流動的財富，用實際行動續(xù)寫新時代的金融雷鋒日記。（齊 晶 吳治忠）

責(zé)編：張穎

編輯：劉凡