為進一步轉(zhuǎn)變工作作風，提升服務(wù)能力，4月15日，石泉農(nóng)商銀行組織開展服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范專題培訓，助力提升基層一線員工整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

培訓圍繞日常工作實際，以樹立服務(wù)意識和服務(wù)理念為出發(fā)點，利用案例講解、實操演練、分組討論等方式，深入淺出地講解了窗口工作人員的形象禮儀、接待流程與規(guī)范、服務(wù)的禮儀與技巧等相關(guān)知識。培訓現(xiàn)場，新員工們還積極參與了互動答題環(huán)節(jié)，達到良好的培訓效果。

通過培訓員工明白職業(yè)行為的規(guī)范，更深刻認識到對待工作和客戶要真誠熱情、要關(guān)注細節(jié)、要用心到位，才能提供讓客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

下一步，石泉農(nóng)商銀行將繼續(xù)堅持“注重細節(jié)，善待客戶”的服務(wù)理念，提升柜面辦理效率，堅持人性化服務(wù)，“用心服務(wù)”每一位客戶，以實際行動踐行“四心銀行”。（?陳沙沙）

責編：朱剛

編輯：鄢雨晴