為提升業(yè)務辦理的便利性、安全性，充分發(fā)揮網上銀行多樣化的金融服務特點，切實提高服務質量與效率，近日，佛坪農商行栗子壩支行全力踐行“以客戶為中心”的服務理念, 大力推廣網上銀行業(yè)務，提前完成全年任務計劃。

加強學習，做好宣傳工作

佛坪農商銀行栗子壩支行作為轄區(qū)網上銀行業(yè)務的宣傳窗口之一，主動承擔起對內對外的宣傳責任，對臨柜人員進行專業(yè)培訓，熟練使用《企業(yè)網銀登錄指導手冊》，充分掌握網上銀行業(yè)務基本知識和注意事項，確保能及時解決客戶提出的疑難問題。同時在員工朋友圈、村組微信群積極轉發(fā)網上銀行操作相關宣傳信息，有效擴大宣傳知曉范圍，確?？蛻舻谝粫r間了解網上銀行操作方式更新，做到無感換代。

加強配合，提高服務質量

為提升客戶滿意度，滿足客戶快捷方便的資金結算需求，栗子壩支行主動提供上門服務，現(xiàn)場幫助客戶做系統(tǒng)調試，指導客戶分別使用網頁版網銀和客戶端網銀進行轉賬匯款、電子對賬、回單打印等業(yè)務操作，確?？蛻羰炀毷褂镁W上銀行系統(tǒng)，進一步提升客戶的滿意度與體驗感

加強總結，做好回訪工作

佛坪農商銀行栗子壩支行始終堅持以客戶為中心，發(fā)揮全員優(yōu)勢，通過微信、電話等方式積極主動聯(lián)系新老客戶，收集整理客戶在網上銀行業(yè)務辦理過程中遇到的問題，及時協(xié)助解決，進一步提升金融服務水平，并吸引更多客戶將佛坪農商行作為業(yè)務辦理首選銀行。（馬淑娜）

責編：張穎

編輯：汪洋