為進一步提高現金服務管理水平，維護良好的人民幣流通秩序，充分發(fā)揮金融機構現金服務職能，滿足人民群眾多元化、多層次現金服務需求。2023年以來，石泉農商銀行圍繞重點領域、重點人群日?，F金服務需求，多措并舉、多點發(fā)力，持續(xù)為民眾提供優(yōu)質高效的現金需求服務。

暢通現金業(yè)務渠道，提升客戶便利度。立足于打通金融機構服務鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略“最后一公里”，依托村委、社區(qū)、黨員活動中心等載體，著力打造一站式便捷化普惠金融服務點，為鄉(xiāng)村居民提供金融綜合化服務。目前已建立123個銀行卡助農取款服務點，配備點鈔機、助農E終端、保險柜、監(jiān)控設備等，POS機具及銀行卡助農e終端到村覆蓋率達到100%，能夠為客戶提供小額現金取款、社保醫(yī)保繳費、殘損幣及大小額人民幣兌換等金融服務。各營業(yè)網點安排專人每周到現金服務點進行指導、培訓，了解公眾現金需求，并對廣大客戶開展現金服務及金融政策宣講，開展人民幣知識宣傳，傳授反假貨幣技能，實現“基礎金融服務不出村，綜合金融服務不出鎮(zhèn)”，充分滿足農村區(qū)域金融服務需求，進一步發(fā)揮營業(yè)網點對周邊社區(qū)、商戶等分散市場主體服務便利的優(yōu)勢，做好現金服務管理，全面提升群眾滿意度。

搭建現金服務平臺，推進管理網格化。根據現金網格化管理要求，結合縣域行政區(qū)域劃分，做到全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)現金服務點全覆蓋。并由營業(yè)網點支行長或會計主管擔任網格長，進一步形成網格化管理模式，持續(xù)加強農村金融服務體系建設。目前，各營業(yè)網點已全面建立現金預約、殘損幣兌換、小面額人民幣預約登記簿，開通“殘損人民幣兌換窗口”及“小面額人民幣兌換預約綠色通道”，常備小面額鈔票，優(yōu)化現金流通環(huán)境，滿足客戶商超零幣兌換、公交車款繳費、蠶繭款兌付等多樣化、個性化需求，切實做好現金服務管理工作落實落地。通過拓展多種渠道滿足群眾多樣化業(yè)務需求，努力滿足鄉(xiāng)村居民對現金存取、領取補貼、生活繳費、交易結算等各項基礎金融服務的需求，做好數字銀行金融功能的宣傳和各項費用的代繳工作，切實防范現金風險。

加強現金宣傳培訓，打造網點主陣地。充分發(fā)揮廳堂陣地優(yōu)勢，通過LED顯示屏、多媒體設備及張貼宣傳標語等形式，播放現金服務宣傳用語、宣傳片，在營業(yè)大廳醒目位置公示中國人民銀行人民幣管理制度、不宜流通人民幣紙幣標準等制度辦法，擺放反假貨幣宣傳資料，提供鑒別現金真?zhèn)蔚狞c驗機具。營業(yè)網點安排專人利用客戶排隊等候時機，發(fā)放宣傳折頁，積極向客戶講解拒收現金、人民幣防假等金融知識，并現場解答客戶疑問，讓更多金融消費者了解到選擇現金服務的合法權益，引導其自覺規(guī)范人民幣現金收付行為。同時，為切實解決網點周邊客戶在現金收付中遇到的問題，組織工作人員深入社區(qū)、商圈，向老年群體進行重點宣教，主動為其提供不宜流通人民幣兌換及小面額人民幣預約兌換服務，進一步提高金融服務主動性，維護良好的現金流通環(huán)境。

下一步，石泉農商銀行將繼續(xù)發(fā)揮金融服務優(yōu)勢，緊緊圍繞人民銀行的工作要求，優(yōu)化業(yè)務流程，持續(xù)推進現金服務網格化、適老金融服務常態(tài)化，提高金融服務的便捷性和效率性，持續(xù)優(yōu)化現金服務水平，履行金融機構職責擔當，為推動縣域現金優(yōu)質環(huán)境和服務建設貢獻農商力量。（伍軒）

責編：朱剛

編輯：李靜