2023年以來，漢臺區(qū)鋪鎮(zhèn)綜治中心不斷探索社會治理新模式，圍繞“熱心、貼心、精心、同心、連心”五心服務(wù)理念，精細網(wǎng)格治理化，巧解社會矛盾和信訪積案，努力構(gòu)建共建、共治、共享的基層社會治理新格局，不斷提升人民群眾的幸福感、獲得感和安全感。

“熱心”開展便民服務(wù)。扎實開展常態(tài)化“進知解”活動，下沉330名鎮(zhèn)村兩級干部，全年走訪家庭21366戶、企業(yè)2093家，收集問題316件、化解313條。同時在集鎮(zhèn)密集場所設(shè)立問題收集箱，拓寬問題收集途徑，全年接受群眾咨詢200余人次，受理信訪60余件、轉(zhuǎn)交件26件，案件督辦80余次、下訪60余次、回訪50余次，做到了對能解決的堅決解決到位、對確有實際困難的救助到位、對思想認識存在問題的耐心教育到位。

“精心”巧解矛盾糾紛。依托各職能部門、網(wǎng)格員等多方資源，開展矛盾糾紛集中排查12次、重點排查7次，辦理12345政務(wù)便民熱線965件，充分發(fā)揮28支人民調(diào)解委員會，79名調(diào)解員職能作用，落實“矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)解機制”，實行人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動”，實現(xiàn)了調(diào)處率、辦結(jié)率、滿意率三個百分百，形成上下聯(lián)動、多元調(diào)解的新格局。

“貼心”實施網(wǎng)格管理。以基層黨建為核心，充分發(fā)揮網(wǎng)格在基層黨建和社會治理中的作用。轄區(qū)共劃分一級網(wǎng)格長208個，二級網(wǎng)格員633個，同時明確了工作職責(zé)。目前累計上報事件5722條，上報處理矛盾糾紛134件，重點巡查518次；實有人口更新46649人、人房綁定98%，建立村組（小區(qū)）245個、樓棟信息14496個。形成“有事找網(wǎng)格員”的良好氛圍，實現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)共治、共建、共享。

“同心”共建平安鋪鎮(zhèn)。聯(lián)動區(qū)級三個包聯(lián)單位、27個村（社區(qū)）、各職能部門等資源，采取領(lǐng)導(dǎo)包片、部門包村、干部包組、網(wǎng)格員包網(wǎng)格的方式進行入戶宣傳，今年以來打造“平安建設(shè)宣傳長廊”50米，懸掛宣傳橫幅100余幅、宣傳牌30余面，設(shè)置LED電子屏100余面，轉(zhuǎn)發(fā)平安建設(shè)宣傳鏈接6800余次，開展集中宣講45場次、入戶走訪12078戶，發(fā)放各類宣傳品35000余份，進行“九率一度”抽樣調(diào)查34192份，并對572名不滿意、1395名拒接掛斷群眾逐一進行入戶宣傳，大力營造“平安鋪鎮(zhèn)”氛圍，著力提高轄區(qū)居民滿意度和知曉率。

“連心”推動多元共治。組建鎮(zhèn)村兩級群防群治治安巡防工作隊39支，發(fā)揮“紅袖標”巡邏隊對轄區(qū)社會治安的防范和應(yīng)急處理作用，協(xié)助鋪鎮(zhèn)派出所處理各類糾紛9件次，配合進行消防、旅館業(yè)專項整治20余次；凝聚多部門、網(wǎng)格員和群眾等多支力量，合力整治校園周邊治安混亂和校園安全檢查12次，常態(tài)化開展反邪教、反電信詐騙、“12.4國家憲法日”、禁毒等普法宣傳活動。依托“雪亮工程”賦能技防建設(shè)，全鎮(zhèn)公共視頻監(jiān)控監(jiān)控點位數(shù)2031個，同時與網(wǎng)格中心銜接，確保第一時間了解轄區(qū)網(wǎng)格動態(tài)，進一步增強了“打防管控、人防物防技防、多元防控”三者相結(jié)合。

2024年，漢臺區(qū)鋪鎮(zhèn)綜治中心將扎實落實“矛盾糾紛多元調(diào)解機制”，進一步完善“一站式”矛盾糾紛多元調(diào)處中心建設(shè)；深入推進2024年平安建設(shè)、邪教防范打擊工作；夯實工作責(zé)任，確保網(wǎng)格化管理工作全面推進。為促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定作出新的貢獻。（韓劍 張游）

責(zé)編：劉萌

編輯：鄢雨晴