參加工作三十多年，一直扎根基層，司法行政戰(zhàn)線的最前沿—司法所，司法所的職能決定了我們必須面向群眾，聯(lián)系群眾，服務(wù)群眾，解群眾之困,排群眾之憂，這也是我們工作的主要目標(biāo)，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)就要求我們必須具有群眾基礎(chǔ)，培養(yǎng)良好的群眾感情，這是我們開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作的前提，只有把握住這一點(diǎn)，我們的工作才會向正確的方向前進(jìn)，基層工作紛繁復(fù)雜，在基層從事司法行政工作，要講究工作方法和技巧，處理糾紛矛盾，明辯事非是目標(biāo)，講究方法，掌握技巧是關(guān)鍵。

我就是調(diào)解隊(duì)伍里的一員，在工作崗位上我直接主持糾紛的調(diào)解，工作大部分都是下村調(diào)解矛盾糾紛和整理案卷和上報,引導(dǎo)調(diào)解工作的同時，也學(xué)會了調(diào)解的技巧，也積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)解了不少糾紛很成功哦。

我下村調(diào)解譚某某夫妻倆因家庭瑣事多年不和，爭吵不斷，經(jīng)過我長達(dá)幾個小時的說服教育和好啦，我對二人都進(jìn)行了批評找出各自的缺點(diǎn)，表揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的方式，當(dāng)面讓他們承認(rèn)自己的缺點(diǎn)，又當(dāng)面讓對方原諒對方的錯誤，就這樣幾個回合3個多小時過去了，兩人終于和好?？吹剿麄兟冻隽司眠`的笑臉，我又一次體會到了家庭的和睦會給家人帶來更多的快樂和幸福的感覺。還有一次村民孫某某因?yàn)猷従蛹依锫┧阉业姆孔咏o淹了，兩家為此爭執(zhí)不休，一個不賠錢只管修，一個讓賠錢自己修，為此鬧得天天見面你瞪我一眼，我吐你一口的，鄰里之間像仇人似的，我知道后，先從孫某某家入手勸解，然后再單獨(dú)找鄰居談。我就用很簡單的“遠(yuǎn)親不如近鄰”一句話來做引子，把兩家說和了。最后解決的方式為“賠錢自己修”。因?yàn)樽约杭业姆孔幼约盒蘩肀容^方便。讓別人給修總是有點(diǎn)不放心也不方便。鄰居同意賠900元人民幣，又撮合一起喝喝茶說說各自最近家里的一些事情，就這樣兩家人又和好如初，都承認(rèn)自己當(dāng)初的行為有點(diǎn)過。

這兩個案例都是我學(xué)到的知識發(fā)揮的作用，在調(diào)解過程中，我以調(diào)解員的身份來勸說當(dāng)事人，對當(dāng)事人不僅要勸說，更重要的是了解他們內(nèi)心的矛盾，親和力也是很重要的，作為調(diào)解員首先就是要公平、公正的解決問題，這很重要，在當(dāng)今的社會里，誰也不是傻子，都會衡量事物的平衡度，都懂法，做為調(diào)解員更要多學(xué)相關(guān)法律知識才能做好調(diào)解工作。在調(diào)解不同類型的糾紛時，除了要運(yùn)用不同的調(diào)解方法，還要根據(jù)糾紛的具體情況采用不同的調(diào)解技巧，包括語言技巧、方法技巧等，掌握糾紛當(dāng)事人的’心里特征，對癥下藥，對糾紛當(dāng)事人以誠相待，做耐心細(xì)致的工作，對群眾的每一件求助都要做到真心對待，為群眾著想，并以誠心換取群眾的知心和真心，群眾就會相信我們的調(diào)解組織，相信我們的調(diào)解人員，就能提高糾紛的調(diào)解成功率，同時也能防止糾紛激化和轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)社會的穩(wěn)定，更好地解決糾紛和預(yù)防糾紛的發(fā)生，確實(shí)為保一方平安做合格人民調(diào)解員的貢獻(xiàn)。（供稿：寧陜縣司法局太山廟司法所）

責(zé)編：朱剛

編輯：鄢雨晴