為深入踐行為民服務(wù)的發(fā)展思想，實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，近期，三原縣城關(guān)街道白鹿社區(qū)組織轄區(qū)黨員、網(wǎng)格員、青年志愿者開展“政務(wù)服務(wù)進小區(qū) 服務(wù)群眾面對面”活動，把辦事窗口延伸進小區(qū)，把社會保險、醫(yī)療保障、社會救助等惠民政策直接“搬進”小區(qū)，把貼心服務(wù)送到群眾家門口。

“實打?qū)崱苯M織，凝聚“鄰”聚力。在三原縣城關(guān)街道黨工委的牽頭統(tǒng)籌下，各社區(qū)黨支部以黨建為引領(lǐng)、以服務(wù)為宗旨、以群眾滿意為目的，聚焦群眾“急難愁盼”問題，架起溝通“連心橋”，提升為民服務(wù)水平，把黨的組織優(yōu)勢、制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理優(yōu)勢和服務(wù)效能。白鹿社區(qū)黨總支書記張潔表示：“支部建在小區(qū)里，服務(wù)送到家門口。居民有需求，組織搭臺，黨建發(fā)力，共同為幸福睦鄰添磚加瓦，切實讓居民朋友們感受到黨建‘鄰’聚力的美好?！?/p>

“心貼心”服務(wù)，拉近“鄰”距離。“社保卡密碼忘記了咋辦？”“房產(chǎn)公證要準備哪些材料？”“門診看病哪些情況醫(yī)保能報銷？報多少？”前來咨詢的居民紛紛就自己關(guān)心的內(nèi)容進行咨詢，工作人員細心傾聽、耐心解答。同時，通過發(fā)放宣傳單，社區(qū)工作人員就居民關(guān)心的養(yǎng)老、醫(yī)保費用繳納、老年卡辦理等高頻事項進行政策宣講，讓小區(qū)廣場巧變惠民政策“大講堂”，成為“我為居民辦實事”新陣地，活動現(xiàn)場氣氛熱烈，社區(qū)暖心暖情的做法得到居民們的一致好評。

“面對面”傾聽，突破“鄰”隔閡。活動現(xiàn)場，在小區(qū)廣場設(shè)置了咨詢臺，社區(qū)負責人、小區(qū)業(yè)委會主任、網(wǎng)格長熱情接待來訪居民，面對面傾聽群眾意見和建議，零距離了解群眾訴求與呼聲。對于能現(xiàn)場解決的問題，現(xiàn)場予以答復解決；現(xiàn)場不能解決的，工作人員詳細做好記錄，分類施策，落實責任，在后續(xù)工作中持續(xù)改進、及時反饋，力求提高居民滿意度，切實解決居民的煩心事、憂心事。

下一步，三原縣城關(guān)街道將不斷完善便民服務(wù)事項，構(gòu)建“事情共商、資源共享、難題共解、文明共創(chuàng)、活動共辦”的社區(qū)黨建工作機制，建立健全政務(wù)服務(wù)幫辦代辦機制，實現(xiàn)政務(wù)事項“就近能辦、多點可辦、少跑快辦、隨手可辦”，真真切切讓居民群眾感受到幫辦代辦“速度”和社區(qū)服務(wù)“溫度”。（常淑文）

責編：朱剛

編輯：劉凡