群眾身邊無小事，一枝一葉總關情。為進一步提升服務溫度，更好踐行人民至上理念，韓城市芝川鎮(zhèn)便民服務中心以“服務群眾、服務民生、服務基層”為目標，嚴格落實“首問責任制”，不斷提升服務質量和服務水平，主動為群眾解決問題，做到信息多跑路，群眾少跑腿，弱勢群體不跑腿。

芝川鎮(zhèn)便民服務中心切實把“我為群眾辦實事”實踐活動落到實處，用真心排解民憂。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，前來辦事的群眾很多來自農村，看不清字、不認識字，為此專門設立了“幫代辦”服務，在為其辦理業(yè)務的過程中，轉變辦理方式，精簡流程，盡可能幫助其解決實際困難。針對行動不便或遠在外地的特殊群體提供人性化服務，積極推動“網上辦理”，并制定詳細操作流程，最大限度減環(huán)節(jié)、減跑動，提高群眾辦事效率。實現“一趟不用跑”或“最多跑一趟”，真正做到讓群眾少跑腿。

今年以來，韓城市芝川鎮(zhèn)便民服務中心各項窗口業(yè)務月均業(yè)務390余件，目前已辦結3757件，辦結率達99%。便民服務沒有終點，芝川鎮(zhèn)便民服務中心將始終堅持以人民為中心，做到細心、耐心、貼心，努力打造良好服務形象。（供稿：韓城市芝川鎮(zhèn)）

責編：劉朋濤

編輯：李靜