為持續(xù)提升基層服務(wù)效能，進一步滿足群眾辦事需求，韓城市芝川鎮(zhèn)深入貫徹“小窗口大服務(wù)”理念，以“高效、便民、貼心”為服務(wù)宗旨，著力打造“服務(wù)有溫度、辦事有速度、工作有態(tài)度”的基層服務(wù)工作新模式，真正做到數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路，切實提升群眾辦事獲得感體驗感。

作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，前來辦事的群眾很多來自農(nóng)村，地方偏遠，部分老人看不清字、不認識字，為此專門設(shè)立了“幫代辦”和“延時辦”等特色服務(wù)，針對老年人及特殊人群對辦理流程不了解、智能設(shè)備使用不習(xí)慣等問題，創(chuàng)設(shè)黨員先鋒崗和志愿服務(wù)崗，實現(xiàn)全程“陪辦代辦”。同時，配置無障礙通道、愛心藥箱、充電器、飲水等暖心服務(wù)，讓服務(wù)變得更有溫度。

上半年來，芝川鎮(zhèn)便民服務(wù)中心各項窗口業(yè)務(wù)月均業(yè)務(wù)390余件，目前已辦結(jié)3757件，辦結(jié)率達99%。下一步，韓城市芝川鎮(zhèn)將緊盯群眾辦事需求，秉承創(chuàng)新服務(wù)理念，用實際行動踐行“全心全意為人民服務(wù)”初心使命，讓黨的創(chuàng)新舉措真正惠及群眾。（供稿：韓城市芝川鎮(zhèn)）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：李靜

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