群眾身邊無小事，一枝一葉總關(guān)情。為進一步提升服務(wù)溫度，更好踐行人民至上理念，韓城市芝川鎮(zhèn)便民服務(wù)中心以“服務(wù)群眾、服務(wù)民生、服務(wù)基層”為目標，嚴格落實“首問責(zé)任制”，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，主動為群眾解決問題，做到信息多跑路，群眾少跑腿，弱勢群體不跑腿。

芝川鎮(zhèn)便民服務(wù)中心切實把“我為群眾辦實事”實踐活動落到實處，用真心排解民憂。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，前來辦事的群眾很多來自農(nóng)村，看不清字、不認識字，為此專門設(shè)立了“幫代辦”服務(wù)，在為其辦理業(yè)務(wù)的過程中，轉(zhuǎn)變辦理方式，精簡流程，盡可能幫助其解決實際困難。針對行動不便或遠在外地的特殊群體提供人性化服務(wù)，積極推動“網(wǎng)上辦理”，并制定詳細操作流程，最大限度減環(huán)節(jié)、減跑動，提高群眾辦事效率。實現(xiàn)“一趟不用跑”或“最多跑一趟”，真正做到讓群眾少跑腿。

今年以來，韓城市芝川鎮(zhèn)便民服務(wù)中心各項窗口業(yè)務(wù)月均業(yè)務(wù)390余件，目前已辦結(jié)3757件，辦結(jié)率達99%。便民服務(wù)沒有終點，芝川鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將始終堅持以人民為中心，做到細心、耐心、貼心，努力打造良好服務(wù)形象。（供稿：韓城市芝川鎮(zhèn)）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：李靜