群眾身邊無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。為進(jìn)一步提升服務(wù)溫度，更好踐行人民至上理念，韓城市芝川鎮(zhèn)便民服務(wù)中心以“服務(wù)群眾、服務(wù)民生、服務(wù)基層”為目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，主動(dòng)為群眾解決問(wèn)題，做到信息多跑路，群眾少跑腿，弱勢(shì)群體不跑腿。

芝川鎮(zhèn)便民服務(wù)中心切實(shí)把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處，用真心排解民憂。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，前來(lái)辦事的群眾很多來(lái)自農(nóng)村，看不清字、不認(rèn)識(shí)字，為此專門(mén)設(shè)立了“幫代辦”服務(wù)，在為其辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，轉(zhuǎn)變辦理方式，精簡(jiǎn)流程，盡可能幫助其解決實(shí)際困難。針對(duì)行動(dòng)不便或遠(yuǎn)在外地的特殊群體提供人性化服務(wù)，積極推動(dòng)“網(wǎng)上辦理”，并制定詳細(xì)操作流程，最大限度減環(huán)節(jié)、減跑動(dòng)，提高群眾辦事效率。實(shí)現(xiàn)“一趟不用跑”或“最多跑一趟”，真正做到讓群眾少跑腿。

今年以來(lái)，韓城市芝川鎮(zhèn)便民服務(wù)中心各項(xiàng)窗口業(yè)務(wù)月均業(yè)務(wù)390余件，目前已辦結(jié)3757件，辦結(jié)率達(dá)99%。便民服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)，芝川鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將始終堅(jiān)持以人民為中心，做到細(xì)心、耐心、貼心，努力打造良好服務(wù)形象。（供稿：韓城市芝川鎮(zhèn)）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：李靜