城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險資格認(rèn)證是守護老年人“養(yǎng)老錢”的關(guān)鍵防線，更是落實民生權(quán)益保障的重要實踐。面對部分鎮(zhèn)村認(rèn)證技術(shù)滯后、留守老人出行困難等現(xiàn)實問題，石泉縣堅持“服務(wù)創(chuàng)新破難題、溫情守護兜底線”理念，首創(chuàng)“移動認(rèn)證服務(wù)隊”工作機制，將傳統(tǒng)服務(wù)與創(chuàng)新模式深度融合，以“主動上門、精準(zhǔn)幫扶、權(quán)益護航”三重保障，構(gòu)建起覆蓋全域、直達末梢的養(yǎng)老認(rèn)證服務(wù)體系，確保全縣3.4萬余名城鄉(xiāng)老人“一個不落”享受養(yǎng)老待遇。
腳步丈量民情，服務(wù)送進家門。清晨的薄霧中，服務(wù)隊員騎著電動車駛向偏遠村落。這支由鎮(zhèn)村網(wǎng)格員、黨員志愿者、人社專員組成的28人隊伍，帶著認(rèn)證儀器和相機，走遍11個鎮(zhèn)165個村、社區(qū)，為長期臥床、空巢老人和殘疾人等特殊群體提供上門認(rèn)證服務(wù)。今年以來，累計上門為2300名老人完成資格認(rèn)證。
優(yōu)化服務(wù)創(chuàng)新，認(rèn)證更暖民心。為提高工作質(zhì)效，服務(wù)隊創(chuàng)新“三色認(rèn)證日歷”管理法：根據(jù)認(rèn)證時限提醒，以顏色區(qū)分不同認(rèn)證群體，綠色標(biāo)簽標(biāo)注健康老人，黃色標(biāo)注行動不便者，紅色標(biāo)注失能特殊群體，每月由縣養(yǎng)老失業(yè)工傷保險經(jīng)辦中心稽核股比對信息形成當(dāng)月認(rèn)證日歷，并將信息同步反饋到服務(wù)隊后，運用結(jié)對機制，每名隊員包聯(lián)15位老人，通過定期家訪完成養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證工作。同時，在各鎮(zhèn)設(shè)立流動認(rèn)證點，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市開展集中認(rèn)證，同步提供養(yǎng)老金政策查詢、待遇查詢等延伸服務(wù)。
政策進村入戶，權(quán)益守護到人。服務(wù)隊化身“流動政策宣傳站”，在認(rèn)證現(xiàn)場開設(shè)“養(yǎng)老政策微課堂”。用方言錄制養(yǎng)老保險問答微視頻，發(fā)放大字版《權(quán)益明白卡》，圖文并茂講解繳費檔次、待遇測算、資格認(rèn)證周期等政策。創(chuàng)新“院壩答疑會”，針對老人關(guān)心的“錢怎么算”“錢何時發(fā)”等問題，用存折流水單、發(fā)放記錄本等實物舉例說明。今年以來，已舉辦政策宣講23場，覆蓋1900余人，現(xiàn)場解決待遇疑問70余件。 （郭歡）
編輯：李靜
