“太感謝你們了！要不是你們及時(shí)提醒，我的錢可就轉(zhuǎn)出去了……”7月3日，在白河農(nóng)商銀行卡子支行營業(yè)大廳內(nèi)，客戶易先生緊緊握住工作人員的手，聲音仍帶著后怕。這場險(xiǎn)些發(fā)生的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙危機(jī)，因該行員工的敏銳洞察和果斷行動(dòng)，被成功化解。

當(dāng)日下午4時(shí)，神色匆匆的易先生來到卡子支行，要求辦理銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理在接待過程中敏銳察覺到異常：易先生神情緊張、言辭閃爍，對“為何突然重置密碼”的詢問支支吾吾。在工作人員耐心引導(dǎo)下，易先生道出實(shí)情——他接到“外地執(zhí)法機(jī)關(guān)”電話，對方以“需繳納高額罰款”為由，誘導(dǎo)其將他行賬戶資金及微信零錢全部轉(zhuǎn)入該行賬戶，因忘記密碼才趕來重置。

“陌生號碼頻繁聯(lián)系、執(zhí)法機(jī)關(guān)要求轉(zhuǎn)賬至指定賬戶……”這不就是典型的“冒充公檢法”詐騙套路嗎？工作人員立即警覺，迅速啟動(dòng)反詐應(yīng)急流程，一方面安撫易先生情緒，耐心勸阻其暫停密碼修改；另一方面，第一時(shí)間對其銀行卡號采取保護(hù)性措施，防止資金轉(zhuǎn)出。同時(shí)，工作人員結(jié)合真實(shí)案例，向易先生詳細(xì)講解“冒充執(zhí)法機(jī)關(guān)詐騙”的常見套路——從“官方身份”偽裝到“緊急事態(tài)”施壓，層層拆解騙子的話術(shù)陷阱。為徹底消除風(fēng)險(xiǎn)，員工還協(xié)助易先生對其他銀行賬戶進(jìn)行了保護(hù)性操作。

經(jīng)過近1小時(shí)的溝通與勸導(dǎo)，易先生終于意識到自己險(xiǎn)些落入騙局，對工作人員的及時(shí)勸阻連聲道謝。“要不是你們專業(yè)又負(fù)責(zé)，我可能已經(jīng)被騙了！”易先生感慨道。

此次成功攔截，是白河農(nóng)商銀行反詐防線的一次有力檢驗(yàn)，更是該行常態(tài)化開展反詐工作的縮影。當(dāng)前正值“全民反詐在行動(dòng)”集中宣傳月，該行將持續(xù)深化反詐宣傳，用更專業(yè)的服務(wù)、更貼心的提醒，為客戶筑牢資金安全屏障。

在此，白河農(nóng)商銀行溫馨提示：遇到自稱“公檢法”“執(zhí)法機(jī)關(guān)”要求轉(zhuǎn)賬的情況，務(wù)必保持冷靜，切勿點(diǎn)擊陌生鏈接或透露銀行卡信息，及時(shí)撥打110或聯(lián)系銀行核實(shí)，共同守護(hù)安全金融環(huán)境?。ɡ钆?、何苗苗）

責(zé)編：張穎

編輯：時(shí)雨