為進一步強化護理隊伍專業(yè)能力建設(shè)，持續(xù)提升全院護理服務(wù)質(zhì)量，打造一支有技術(shù)、有溫度、有擔(dān)當(dāng)?shù)木⒆o理團隊，近日，吳起縣人民醫(yī)院護理部組織開展了改善患者就醫(yī)感受護士培訓(xùn)班。全院N1至N3級護理人員，共計180余人參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)聚焦“溝通技巧、人文關(guān)懷、應(yīng)急服務(wù)”等核心模塊，聆聽了省人民醫(yī)院24位老師的授課。培訓(xùn)情景模擬還原“患者情緒安撫”“復(fù)雜病情告知”“急診流程協(xié)作”等真實就醫(yī)場景，護士們分組演練溝通話術(shù)，學(xué)習(xí)如何用溫和的語氣緩解患者焦慮，用專業(yè)的回應(yīng)建立信任，還針對老年患者、兒童患者等特殊群體的服務(wù)需求，掌握了個性化照護技巧。

下一步，吳起縣人民醫(yī)院將繼續(xù)堅持以患者需求為導(dǎo)向，以專業(yè)培訓(xùn)為抓手，不斷推動護理服務(wù)內(nèi)涵的深化與拓展，努力讓每一位來到吳起縣人民醫(yī)院的患者都能感受到更有質(zhì)量、更有溫度的護理服務(wù)。（劉翔丹）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：劉凡