今年以來，三原縣渠岸鎮(zhèn)充分發(fā)揮政法專班和網(wǎng)格員隊伍作用，建立了化解群眾矛盾糾紛的議事體系，在渠岸村、仇陽村建立“寬心小屋”，不斷探索創(chuàng)新鄉(xiāng)村治理模式，切實推動鄉(xiāng)村治理工作走深、走細、走實，激發(fā)鄉(xiāng)村治理新活力，全力提升鄉(xiāng)村治理水平和治理效能。

圍繞矛盾糾紛調(diào)解化解制度，三原縣渠岸鎮(zhèn)主要解決“怎么規(guī)范建設(shè)和議事”的問題；第一個“4”通過“說、議、辦、評”四個環(huán)節(jié)，干部理事、百姓說事，按章議事、規(guī)范議事，專人包事、及時辦事，定期評事、公開公示，重點解決調(diào)處矛盾糾紛的程序問題；第二個“4”是四類人員支撐，指在村兩委干部主體的基礎(chǔ)上，強化鄉(xiāng)賢、產(chǎn)業(yè)帶頭人、以“五老”（老干部、老戰(zhàn)士、老專家、老教師、老模范）為主的鎮(zhèn)村代表等四類人員，解決“誰來調(diào)處矛盾”的問題；“5”是重點開展矛盾糾紛調(diào)解、產(chǎn)業(yè)增收、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人居環(huán)境、村規(guī)民約執(zhí)行過程中五大專項治理行動，解決如何“議出好成果”的問題。通過“1445”工作體系的建立，為“寬心小屋”的建立提供根本遵循。

“寬心小屋”設(shè)在村級黨群服務(wù)中心，有固定場所，具備必要工作條件，懸掛有“寬心小屋”牌子、有矛盾糾紛化解制度、室內(nèi)懸掛有“萬事和為貴”等書法作品，有必備的電腦、打印機等設(shè)備，完善相關(guān)功能，使群眾矛盾糾紛調(diào)節(jié)有場所，有制度，有氛圍，有程序，有方式，保障人民調(diào)解工作規(guī)范有效開展，能夠進一步防止矛盾糾紛的激化，增強基層調(diào)解組織活力，充分發(fā)揮人民調(diào)解維護社會穩(wěn)定“第一道防線”作用。

通過采取發(fā)行刊物及舉辦會議的形式，協(xié)會提供法律定時議事，設(shè)置專門議事點，每月固定1個以上“議事日”，由村民議事會成員受理來訪群眾反映訴求。能解決的立即解決，解決不了的要召開聯(lián)席會議，共通協(xié)助解決的，建立“民情家訪”“固定接待日”等制度，由村民議事會成員上門聽取群眾各類訴求。廣場議事，通過搭建“寬心小屋”場所，為群眾提供全天候的意見反映平臺。網(wǎng)上議事，探索運用微信、QQ等方式，暢通群眾訴求反映渠道。熱線議事，建立村民信箱、議事熱線等“熱線通道”，便于群眾議事和時時監(jiān)督。

通過視覺消掉“眼前火”，以室內(nèi)墻壁上懸掛的“萬事和為貴”等書法作品并結(jié)合溫馨舒適的環(huán)境，讓前來說事的群眾在視覺范圍內(nèi)，感受到的是萬事求和，不要生氣，達到初次降火。聽覺消掉“耳旁火”，通過播放“莫生氣、寬心謠”以及調(diào)解類案例、故事片等方法，讓氣大傷身、最好不要生氣在群眾耳邊回響，起到再次降火的作用。味覺消掉“口中火”，讓來說事的群眾圍著茶臺坐下來，沏上一杯熱茶，品茶聊天中軟化群眾說話口氣，緩解激動情緒，由口入心讓群眾進一步消怒氣。感覺消掉“心頭火”，通過調(diào)解員周到的接待，有理有據(jù)的分析，有章有法的調(diào)解，讓群眾感到貼心、順心、暖心，從而達到把話說了、把理認了、把氣出了、把事了了的目的。采取發(fā)行刊物及舉辦會議的形式，協(xié)會提供法律領(lǐng)域發(fā)展的最新動態(tài)，并積極解決阻礙民主、和平發(fā)展的問題。（供稿：三原縣渠岸鎮(zhèn)）

責(zé)編：朱剛

編輯：鄢雨晴