參加工作三十多年，一直扎根基層，司法行政戰(zhàn)線的最前沿—司法所，司法所的職能決定了我們必須面向群眾，聯(lián)系群眾，服務(wù)群眾，解群眾之困,排群眾之憂，這也是我們工作的主要目標(biāo)，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)就要求我們必須具有群眾基礎(chǔ)，培養(yǎng)良好的群眾感情，這是我們開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作的前提，只有把握住這一點(diǎn)，我們的工作才會(huì)向正確的方向前進(jìn)，基層工作紛繁復(fù)雜，在基層從事司法行政工作，要講究工作方法和技巧，處理糾紛矛盾，明辯事非是目標(biāo)，講究方法，掌握技巧是關(guān)鍵。

我就是調(diào)解隊(duì)伍里的一員，在工作崗位上我直接主持糾紛的調(diào)解，工作大部分都是下村調(diào)解矛盾糾紛和整理案卷和上報(bào),引導(dǎo)調(diào)解工作的同時(shí)，也學(xué)會(huì)了調(diào)解的技巧，也積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)解了不少糾紛很成功哦。

我下村調(diào)解譚某某夫妻倆因家庭瑣事多年不和，爭(zhēng)吵不斷，經(jīng)過我長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)小時(shí)的說服教育和好啦，我對(duì)二人都進(jìn)行了批評(píng)找出各自的缺點(diǎn)，表揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的方式，當(dāng)面讓他們承認(rèn)自己的缺點(diǎn)，又當(dāng)面讓對(duì)方原諒對(duì)方的錯(cuò)誤，就這樣幾個(gè)回合3個(gè)多小時(shí)過去了，兩人終于和好?？吹剿麄兟冻隽司眠`的笑臉，我又一次體會(huì)到了家庭的和睦會(huì)給家人帶來更多的快樂和幸福的感覺。還有一次村民孫某某因?yàn)猷従蛹依锫┧阉业姆孔咏o淹了，兩家為此爭(zhēng)執(zhí)不休，一個(gè)不賠錢只管修，一個(gè)讓賠錢自己修，為此鬧得天天見面你瞪我一眼，我吐你一口的，鄰里之間像仇人似的，我知道后，先從孫某某家入手勸解，然后再單獨(dú)找鄰居談。我就用很簡(jiǎn)單的“遠(yuǎn)親不如近鄰”一句話來做引子，把兩家說和了。最后解決的方式為“賠錢自己修”。因?yàn)樽约杭业姆孔幼约盒蘩肀容^方便。讓別人給修總是有點(diǎn)不放心也不方便。鄰居同意賠900元人民幣，又撮合一起喝喝茶說說各自最近家里的一些事情，就這樣兩家人又和好如初，都承認(rèn)自己當(dāng)初的行為有點(diǎn)過。

這兩個(gè)案例都是我學(xué)到的知識(shí)發(fā)揮的作用，在調(diào)解過程中，我以調(diào)解員的身份來勸說當(dāng)事人，對(duì)當(dāng)事人不僅要?jiǎng)裾f，更重要的是了解他們內(nèi)心的矛盾，親和力也是很重要的，作為調(diào)解員首先就是要公平、公正的解決問題，這很重要，在當(dāng)今的社會(huì)里，誰也不是傻子，都會(huì)衡量事物的平衡度，都懂法，做為調(diào)解員更要多學(xué)相關(guān)法律知識(shí)才能做好調(diào)解工作。在調(diào)解不同類型的糾紛時(shí)，除了要運(yùn)用不同的調(diào)解方法，還要根據(jù)糾紛的具體情況采用不同的調(diào)解技巧，包括語言技巧、方法技巧等，掌握糾紛當(dāng)事人的’心里特征，對(duì)癥下藥，對(duì)糾紛當(dāng)事人以誠相待，做耐心細(xì)致的工作，對(duì)群眾的每一件求助都要做到真心對(duì)待，為群眾著想，并以誠心換取群眾的知心和真心，群眾就會(huì)相信我們的調(diào)解組織，相信我們的調(diào)解人員，就能提高糾紛的調(diào)解成功率，同時(shí)也能防止糾紛激化和轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)社會(huì)的穩(wěn)定，更好地解決糾紛和預(yù)防糾紛的發(fā)生，確實(shí)為保一方平安做合格人民調(diào)解員的貢獻(xiàn)。（供稿：寧陜縣司法局太山廟司法所）

責(zé)編：朱剛

編輯：鄢雨晴