近年來(lái)，隨著飼養(yǎng)寵物的家庭越來(lái)越多，寵物交易量也越來(lái)越大，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式購(gòu)買(mǎi)寵物也屢見(jiàn)不鮮，但如果買(mǎi)到的寵物，并不是相同品種怎么辦?
案情簡(jiǎn)介：2024年10月，紫陽(yáng)的謝某在張某處購(gòu)買(mǎi)“法國(guó)斗牛犬”一只，價(jià)值1600元、運(yùn)輸費(fèi)150元。謝某向張某支付購(gòu)買(mǎi)款和運(yùn)費(fèi)后，張某卻通過(guò)物流向謝某實(shí)際交付一只“土狗”，與約定購(gòu)買(mǎi)的品種嚴(yán)重不符。張某存在“貨不對(duì)板”的銷(xiāo)售行為，該行為在銷(xiāo)售過(guò)程中明顯違背誠(chéng)信原則，對(duì)謝某構(gòu)成欺詐。
謝某與張某多次協(xié)商退換貨事宜未果，故訴至紫陽(yáng)法院。要求張某立即向謝某退還購(gòu)買(mǎi)款1600元、運(yùn)輸費(fèi) 150元，并以購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的三倍向原告支付賠償款4800元。
法院調(diào)解：承辦法官在受理案件后分別給謝某和張某打了電話(huà)，了解了事情來(lái)龍去脈。原來(lái)，張某本來(lái)是發(fā)了一只法斗犬，但是法斗犬在運(yùn)輸途中死亡，所以又補(bǔ)發(fā)了一條狗，由于是廠(chǎng)家（山東某寵物廠(chǎng)）統(tǒng)一發(fā)貨，所以張某也不知道二次發(fā)貨的具體品種。承辦法官看了謝某發(fā)來(lái)的視頻，視頻中雖然不是法斗犬，但是謝某也給它準(zhǔn)備了羊奶精心喂養(yǎng)。了解了具體情況，承辦法官著手進(jìn)行調(diào)解。
承辦法官以自己養(yǎng)狗的經(jīng)驗(yàn)勸謝某，表示狗雖然不是法斗犬，但是畢竟是一條生命，也能看出謝某對(duì)它的喜歡，如果再運(yùn)輸回去，不能保證小狗的生命安全，謝某同意繼續(xù)喂養(yǎng)，但需要張某退錢(qián)。
承辦法官又給張某說(shuō)，買(mǎi)賣(mài)不成仁義在，謝某確實(shí)是愛(ài)狗人士，這條狗狗即便不是法斗，他相信謝某也會(huì)精心喂養(yǎng)，如果又運(yùn)輸回廠(chǎng)家，對(duì)狗狗健康也不好，于是張某也同意退款。
最終雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，由謝某繼續(xù)喂養(yǎng)這條小狗，張某退還謝某1200元。雙方的”恩怨”就此化解。
法官說(shuō)法 ：當(dāng)事人在從事民事活動(dòng)過(guò)程中均應(yīng)遵循契約精神和誠(chéng)實(shí)信用原則，在合同中明確約定好雙方權(quán)利義務(wù)并及時(shí)全面履行。通過(guò)線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)寵物，因?yàn)闀r(shí)空局限等因素，可能無(wú)法直觀全面地了解寵物品種、健康等狀況，買(mǎi)賣(mài)雙方容易產(chǎn)生糾紛矛盾。因此，在購(gòu)買(mǎi)寵物時(shí)，應(yīng)盡量選擇有資質(zhì)、信譽(yù)高的寵物店購(gòu)買(mǎi)，或者盡量通過(guò)線(xiàn)下來(lái)交易，以便更直觀地了解寵物的健康、免疫情況，必要時(shí)可要求賣(mài)家出具寵物健康報(bào)告。
法條鏈接：《中華人民共和國(guó)民法典》
第五百零九條 當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。
第五百八十二條 履行不符合約定的，應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)違約責(zé)任沒(méi)有約定或者約定不明確，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，受損害方根據(jù)標(biāo)的的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇請(qǐng)求對(duì)方承擔(dān)修理、重做、更換、退貨、減少價(jià)款或者報(bào)酬等違約責(zé)任。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第二十四條 經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第五十五條第一款 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。（供稿：紫陽(yáng)縣法院）
責(zé)編：張穎
編輯：李靜
