4月18日，合陽縣黑池轄區(qū)群眾張先生帶著一面?“全心為人民，警察顯神威”的錦旗，專程送到派出所民警手中，感謝民警多天的辛勤付出，為其挽回了血汗錢。

近日，合陽縣公安局黑池派出所接到轄區(qū)群眾張某求助稱其12歲孫子在使用手機玩游戲時，往游戲平臺充值了2萬余元，希望民警幫忙追回。

得知情況后，民警第一時間聯(lián)系游戲官方客服，反復向其解釋說明游戲充值行為是未成年人在無監(jiān)護人監(jiān)護的情況下進行的行為。由于充值次數(shù)多，間隔時間久，退款程序比較繁瑣，民警考慮到張某不熟悉手機操作流程，擔心會耽誤退款事宜，便主動幫其收集相關證明材料，多次與客服進行溝通，幫助申請退款事宜。經不懈努力，游戲平臺將游戲充值費兩萬余元退回。

事后，民警對張某進行勸導，希望其正確引導孩子對待網絡游戲，培養(yǎng)孩子有益身心健康發(fā)展的興趣愛好，并加強微信、支付寶、銀行卡等支付方式的自我監(jiān)管，不要將支付密碼告訴孩子，減少不必要的財產損失。

錦旗雖輕，卻承載著人民群眾對工作的認可，合陽縣公安局黑池派出所全體民輔警將全力踐行人民公安為人民的初心使命，用實際行動回應人民群眾對公安工作的需求和期待。（王琳）

責編：劉亞莉

編輯：雷利