4月18日，合陽(yáng)縣黑池轄區(qū)群眾張先生帶著一面?“全心為人民，警察顯神威”的錦旗，專程送到派出所民警手中，感謝民警多天的辛勤付出，為其挽回了血汗錢(qián)。

近日，合陽(yáng)縣公安局黑池派出所接到轄區(qū)群眾張某求助稱其12歲孫子在使用手機(jī)玩游戲時(shí)，往游戲平臺(tái)充值了2萬(wàn)余元，希望民警幫忙追回。

得知情況后，民警第一時(shí)間聯(lián)系游戲官方客服，反復(fù)向其解釋說(shuō)明游戲充值行為是未成年人在無(wú)監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)的情況下進(jìn)行的行為。由于充值次數(shù)多，間隔時(shí)間久，退款程序比較繁瑣，民警考慮到張某不熟悉手機(jī)操作流程，擔(dān)心會(huì)耽誤退款事宜，便主動(dòng)幫其收集相關(guān)證明材料，多次與客服進(jìn)行溝通，幫助申請(qǐng)退款事宜。經(jīng)不懈努力，游戲平臺(tái)將游戲充值費(fèi)兩萬(wàn)余元退回。

事后，民警對(duì)張某進(jìn)行勸導(dǎo)，希望其正確引導(dǎo)孩子對(duì)待網(wǎng)絡(luò)游戲，培養(yǎng)孩子有益身心健康發(fā)展的興趣愛(ài)好，并加強(qiáng)微信、支付寶、銀行卡等支付方式的自我監(jiān)管，不要將支付密碼告訴孩子，減少不必要的財(cái)產(chǎn)損失。

錦旗雖輕，卻承載著人民群眾對(duì)工作的認(rèn)可，合陽(yáng)縣公安局黑池派出所全體民輔警將全力踐行人民公安為人民的初心使命，用實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)人民群眾對(duì)公安工作的需求和期待。（王琳）

責(zé)編：劉亞莉

編輯：雷利