為積極推進(jìn)“高效辦成一件事”工作落實(shí)落地，今年以來，石泉縣人社局在就業(yè)服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新改革，將靈活就業(yè)、員工錄用等事項(xiàng)的辦理，從以往“多部門、多流程”模式，整合優(yōu)化為“一件事、打包辦”，有效優(yōu)化營商環(huán)境，提升人社服務(wù)質(zhì)效。

打通信息數(shù)據(jù)壁壘，優(yōu)化辦事流程。“就業(yè)一件事”以群眾實(shí)際需求為導(dǎo)向，依據(jù)“清事項(xiàng)、減材料、壓時(shí)限、打包辦”的工作要求，構(gòu)建多部門協(xié)同聯(lián)作機(jī)制。通過打通人社局、醫(yī)保局、住房公積金、養(yǎng)老經(jīng)辦中心等部門的信息數(shù)據(jù)壁壘，將就失業(yè)登記、參保登記、個(gè)人住房公積金設(shè)立、社?？ㄉ觐I(lǐng)、檔案接收等高頻服務(wù)事項(xiàng)深度整合，精簡(jiǎn)重復(fù)材料30%以上，壓縮辦理時(shí)限60%，真正實(shí)現(xiàn)群眾辦事“進(jìn)一扇門、交一套材料、辦全部業(yè)務(wù)”。

融合多渠道，便利群眾辦事。推行“線上+線下”雙軌服務(wù)模式。線上依托秦務(wù)員APP、陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)搭建“就業(yè)一件事”專區(qū)，實(shí)現(xiàn)靈活就業(yè)登記、員工錄用參保等業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦，讓群眾享受“指尖辦事”的便利；線下群眾僅需提供本人身份證、戶口本等基本材料，在政務(wù)服務(wù)中心人社綜合窗口即可現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)。

設(shè)立專窗受理，提升服務(wù)水平。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“靈活就業(yè)、員工錄用一件事專窗”，安排專人專崗現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)群眾進(jìn)行數(shù)據(jù)系統(tǒng)操作。同時(shí)，建立健全“首問責(zé)任制、一次性告知”等制度，并定期開展“打包辦”專項(xiàng)技能培訓(xùn)，通過業(yè)務(wù)考核、服務(wù)評(píng)價(jià)等機(jī)制，倒逼窗口人員提升專業(yè)服務(wù)水平，打造群眾滿意的人社服務(wù)品牌。

通過“就業(yè)服務(wù)一件事打包辦”改革，石泉縣人社局服務(wù)質(zhì)效顯著提升，群眾辦事體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化。下一步，該局將持續(xù)深化“放管服”改革，不斷拓展“一件事”服務(wù)范圍，為群眾和企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。(儲(chǔ) 丹)

責(zé)編：張穎

編輯：雷利