“原本以為人在外地，注銷個體戶營業(yè)執(zhí)照會特別麻煩，沒想到‘小寧幫辦’真的快辦好辦，一個電話、幾條微信，就幫我把事兒全辦妥了！”近日，寧陜縣行政審批服務(wù)局收到群眾儲女士通過12345熱線送來的表揚工單，這一場跨越300多公里暖心服務(wù)的背后，正是寧陜縣多年來深耕政務(wù)服務(wù)改革的成果體現(xiàn)。

儲女士因身處四川省廣元市，無法返鄉(xiāng)辦理個體戶營業(yè)執(zhí)照注銷手續(xù)，于是抱著試試看的心態(tài)聯(lián)系了縣政務(wù)大廳“小寧幫辦”窗口。工作人員小丁接到訴求后，立即“接單”，迅速聯(lián)系儲女士，通過微信線上指導(dǎo)，協(xié)助準備所需材料，全程代辦注銷流程，儲女士僅通過手機遠程操作就順利解決了難題。

近年來，寧陜縣行政審批服務(wù)局聚焦企業(yè)和群眾辦事痛點，打出一系列服務(wù)“組合拳”：打造“小寧幫辦”特色品牌，為異地辦事、行動不便等群體提供全流程代辦服務(wù)，讓“異地辦”、“遠程辦”成為常態(tài)；設(shè)立“辦不成事”反映窗口，專治辦事過程中的“疑難雜癥”，疏通服務(wù)堵點，確保群眾“事能辦成、辦得舒心”；推出“延時預(yù)約”服務(wù)，開通辦事“綠色通道”，打破8小時之外、周末、節(jié)假日時間壁壘，實現(xiàn)群眾辦事“無空檔”；開設(shè)“長輩幫辦代辦專區(qū)”，配備幫辦代辦專員，幫助老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，讓傳統(tǒng)辦事方式與智慧政務(wù)服務(wù)并行不悖；配備“項目管家”，聚焦重點項目全生命周期需求，實行“一企一策”定制化精準服務(wù)，助力企業(yè)快速投產(chǎn)運營；大力推進“高效辦成一件事”改革，整合關(guān)聯(lián)事項、簡化辦事流程，讓群眾和企業(yè)辦事實現(xiàn)“一窗辦、一網(wǎng)辦、一次辦”。

從線上遠程幫辦的便捷高效，到線下專屬服務(wù)的貼心溫暖；從助力企業(yè)項目加速落地的“管家式”服務(wù)，到關(guān)懷特殊群體的人性化舉措，寧陜縣行政審批服務(wù)局堅持用實際行動詮釋“為民辦事、為企服務(wù)”的初心。下一步，寧陜縣行政審批服務(wù)局將瞄準更多“空白地帶”，創(chuàng)新突破傳統(tǒng)壁壘，以更實舉措、更硬作風(fēng)，為企業(yè)、群眾提供更優(yōu)服務(wù)，推動政務(wù)服務(wù)再升級。（供稿：寧陜縣行政審批服務(wù)局）

責(zé)編：張穎

編輯：雷利