為深入踐行為民服務(wù)的發(fā)展思想，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，近期，三原縣城關(guān)街道白鹿社區(qū)組織轄區(qū)黨員、網(wǎng)格員、青年志愿者開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)進(jìn)小區(qū) 服務(wù)群眾面對(duì)面”活動(dòng)，把辦事窗口延伸進(jìn)小區(qū)，把社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保障、社會(huì)救助等惠民政策直接“搬進(jìn)”小區(qū)，把貼心服務(wù)送到群眾家門口。

“實(shí)打?qū)崱苯M織，凝聚“鄰”聚力。在三原縣城關(guān)街道黨工委的牽頭統(tǒng)籌下，各社區(qū)黨支部以黨建為引領(lǐng)、以服務(wù)為宗旨、以群眾滿意為目的，聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，架起溝通“連心橋”，提升為民服務(wù)水平，把黨的組織優(yōu)勢(shì)、制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理優(yōu)勢(shì)和服務(wù)效能。白鹿社區(qū)黨總支書(shū)記張潔表示：“支部建在小區(qū)里，服務(wù)送到家門口。居民有需求，組織搭臺(tái)，黨建發(fā)力，共同為幸福睦鄰添磚加瓦，切實(shí)讓居民朋友們感受到黨建‘鄰’聚力的美好?！?/p>

“心貼心”服務(wù)，拉近“鄰”距離。“社?？艽a忘記了咋辦？”“房產(chǎn)公證要準(zhǔn)備哪些材料？”“門診看病哪些情況醫(yī)保能報(bào)銷？報(bào)多少？”前來(lái)咨詢的居民紛紛就自己關(guān)心的內(nèi)容進(jìn)行咨詢，工作人員細(xì)心傾聽(tīng)、耐心解答。同時(shí)，通過(guò)發(fā)放宣傳單，社區(qū)工作人員就居民關(guān)心的養(yǎng)老、醫(yī)保費(fèi)用繳納、老年卡辦理等高頻事項(xiàng)進(jìn)行政策宣講，讓小區(qū)廣場(chǎng)巧變惠民政策“大講堂”，成為“我為居民辦實(shí)事”新陣地，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，社區(qū)暖心暖情的做法得到居民們的一致好評(píng)。

“面對(duì)面”傾聽(tīng)，突破“鄰”隔閡。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，在小區(qū)廣場(chǎng)設(shè)置了咨詢臺(tái)，社區(qū)負(fù)責(zé)人、小區(qū)業(yè)委會(huì)主任、網(wǎng)格長(zhǎng)熱情接待來(lái)訪居民，面對(duì)面傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)和建議，零距離了解群眾訴求與呼聲。對(duì)于能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)予以答復(fù)解決；現(xiàn)場(chǎng)不能解決的，工作人員詳細(xì)做好記錄，分類施策，落實(shí)責(zé)任，在后續(xù)工作中持續(xù)改進(jìn)、及時(shí)反饋，力求提高居民滿意度，切實(shí)解決居民的煩心事、憂心事。

下一步，三原縣城關(guān)街道將不斷完善便民服務(wù)事項(xiàng)，構(gòu)建“事情共商、資源共享、難題共解、文明共創(chuàng)、活動(dòng)共辦”的社區(qū)黨建工作機(jī)制，建立健全政務(wù)服務(wù)幫辦代辦機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政務(wù)事項(xiàng)“就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦、隨手可辦”，真真切切讓居民群眾感受到幫辦代辦“速度”和社區(qū)服務(wù)“溫度”。（常淑文）

責(zé)編：朱剛

編輯：劉凡