“叮！”隨著網(wǎng)格員手機(jī)彈出新消息，白河縣卡子鎮(zhèn)陳莊社區(qū)居民薛大爺?shù)呐畠涸谏鐓^(qū)便民服務(wù)群上傳的施工損壞水井照片即刻觸發(fā)響應(yīng)機(jī)制。

白河縣卡子鎮(zhèn)陳莊社區(qū)黨支部書記方家田接到消息后立即帶隊20分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場查看情況。經(jīng)現(xiàn)場核實(shí)后，社區(qū)協(xié)調(diào)企業(yè)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任并督促其盡快完成修復(fù)，并爭取到了轄區(qū)群眾的理解與配合?！斑@樣的響應(yīng)速度讓我們真切感受到社區(qū)的擔(dān)當(dāng)！”薛大爺連連點(diǎn)贊。

為進(jìn)一步推進(jìn)基層社會治理，全面落實(shí)“隨時叫、即時應(yīng)、全力幫、用心解”社會治理工作機(jī)制，陳莊社區(qū)以暢通渠道“隨時叫”、多措并舉“即時應(yīng)”、整合資源“全力幫”、綜合施策“用心解”為宗旨，構(gòu)建起快速響應(yīng)、精準(zhǔn)幫扶、高效解決的閉環(huán)體系，讓社區(qū)成為群眾最堅實(shí)的后盾、最溫暖的港灣。

您“叫”我“應(yīng)”，叫響的是群眾的需求，回應(yīng)的是社區(qū)的擔(dān)當(dāng)。社區(qū)開通了多樣化的訴求渠道，無論是通過電話、微信群留言，還是在社區(qū)服務(wù)大廳現(xiàn)場反饋，只要群眾有所呼，社區(qū)必有應(yīng)。

在傾心幫解的過程中，社區(qū)充分調(diào)動各方力量，積極發(fā)動黨員、“兩代一委”、鄉(xiāng)賢、志愿者、網(wǎng)格員等參與到社區(qū)事務(wù)中來，定期開展人居環(huán)境整治、各類文藝活動、矛盾糾紛調(diào)解、便民服務(wù)等。居民柯先生對此深有感觸：“過去總覺社區(qū)事務(wù)與我無關(guān)，現(xiàn)在通過參與臨時供水協(xié)調(diào)會，我的建議被采納后，真切感受到共建共治的力量?！比缃袼殉蔀樯鐓^(qū)環(huán)保志愿服務(wù)隊骨干成員。

據(jù)統(tǒng)計，今年以來，累計響應(yīng)群眾訴求36件次，成功化解矛盾糾紛10余起。下一步，白河縣卡子鎮(zhèn)陳莊社區(qū)陳莊社區(qū)將持續(xù)深化“叫應(yīng)幫解”工作機(jī)制，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，真正將群眾的一個個“問題清單”轉(zhuǎn)化為“幸福清單”，走出一條共建共治共享的社區(qū)治理新路徑。（通訊員：周苗）

責(zé)編：張穎

編輯：劉凡