今年以來，洛南縣公證處深入貫徹上級司法行政部門“高效辦成一件事”的部署要求，積極開展公證規(guī)范優(yōu)質(zhì)行動，從優(yōu)化服務(wù)方式，提升工作效能，提升供給能力等多角度發(fā)力，再次升級“便民惠企”服務(wù)舉措，著力在“好”字上下功夫，進一步增強人民群眾獲得感、滿意度。

提速服務(wù)效率 讓群眾辦事更省心

“以前辦公證要跑好幾趟，現(xiàn)在材料齊全的當場就能拿證！”近日，在洛南縣公證處辦理委托公證的王女士對“2小時立等可取”服務(wù)贊不絕口。今年以來，洛南縣公證處以群眾需求為導(dǎo)向，推出“公證時效三級跳”改革：簡單事項2日辦結(jié)、復(fù)雜繼承10個工作日取證，對不涉及財產(chǎn)處分的聲明、委托類公證實現(xiàn)“即辦即走”，整體辦證效率提升60%以上，讓“減證便民”真正轉(zhuǎn)化為群眾的“幸福加速度”。

在線解答難題 讓群眾體驗更貼心

“沒想到周末也能預(yù)約咨詢，公證處服務(wù)太貼心！”——市民李先生周末在手機刷到洛南縣公證處“洛證時刻”微信普法短視頻，將相關(guān)法律問題留言咨詢，沒想到第二天就收到公證處信息，預(yù)約時間辦理相關(guān)公證。依托“全天候服務(wù)承諾”，該處突破傳統(tǒng)服務(wù)時間限制，實現(xiàn)線上咨詢當日響應(yīng)、節(jié)假日服務(wù)“不打烊”。針對特殊群體需求，推出“零跑腿公證”組合包：免費上門辦證、公證書郵寄到家、綠色通道優(yōu)先，累計為老年人、殘障人士、軍烈屬等提供專項服務(wù)40余人次。更推出“銀發(fā)專屬禮遇”——70歲以上老人首次遺囑公證全免費，用精細化服務(wù)托起民生“微幸福”。

精準開出“處方” 惠企紓困更用心

在優(yōu)化服務(wù)的同時，公證處主動融入營商環(huán)境建設(shè)。組建“公證惠企專班”，深入30余家企業(yè)開展“法治體檢”，量身定制股權(quán)繼承、合同公證等解決方案。某民營企業(yè)因股東變更陷入僵局，公證員加班審核材料，72小時內(nèi)出具公證書，助力企業(yè)順利渡過轉(zhuǎn)型期。此外，通過“送法進企業(yè)”活動，解讀《公司法》新規(guī)，為企業(yè)規(guī)避法律風險開出“公證處方”，成為企業(yè)發(fā)展的“隱形翅膀”。

宣傳下沉一線 法律服務(wù)更暖心

如何讓偏遠群眾享受優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)？洛南縣公證處給出創(chuàng)新答案：公證員化身“鄉(xiāng)村法律管家”，擔任20余個村（社區(qū)）法律顧問，在田間地頭開設(shè)“移動公證站”。通過院落普法會、繼承公證專場咨詢等活動，將服務(wù)延伸至“最后一公里”。六旬村民老張在村上聽完繼承公證講座后感慨：“原來1萬元以下遺產(chǎn)公證不要錢，這樣的政策早該讓大家知道！”

從“能辦”到“好辦”，從“提速”到“增值”，洛南縣公證處正以規(guī)范優(yōu)質(zhì)行動書寫新時代公證為民的生動答卷。規(guī)范優(yōu)質(zhì)活動開展以來，洛南縣公證處在社區(qū)、企業(yè)開展普法宣傳8場次，發(fā)放宣傳材料2000余份，為老人、軍人、殘障人士等特殊人群上門服務(wù)40多次，辦理涉及企業(yè)經(jīng)營的股權(quán)繼承、轉(zhuǎn)讓、保全證據(jù)等公證10件，減免公證費用8000余元，收到較好的社會反響。下一步，洛南縣公證處將持續(xù)聚焦群眾“關(guān)鍵小事”，探索“公證+調(diào)解”“公證個性化服務(wù)”等創(chuàng)新模式，讓法治溫度觸手可及。（張智泓）

責編：劉朋濤

編輯：時雨