今年以來，石泉縣社保經(jīng)辦部門立足社保服務(wù)提升，創(chuàng)新“四全”服務(wù)，力推社?；菝裾呗鋵嵚涞?，推進(jìn)社保事業(yè)發(fā)展再上新臺階。

全領(lǐng)域覆蓋，筑牢民生保障根基。石泉縣人社局始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，著眼于構(gòu)建覆蓋全民、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、權(quán)責(zé)清晰、保障適度的多層次社會保障體系，著力推進(jìn)“全領(lǐng)域覆蓋”，將社會保險的觸角延伸至每一位勞動者和居民。通過深入實施全民參保計劃，精準(zhǔn)摸排未參保人員信息，針對新業(yè)態(tài)從業(yè)人員、農(nóng)民工等重點群體開展定制化政策宣傳和參保引導(dǎo)，努力消除參保盲點。無論是養(yǎng)老、失業(yè)還是工傷保險，都致力于打破壁壘，確保制度覆蓋無死角，政策紅利惠及千家萬戶，為縣域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展編織了一張堅實細(xì)密的民生安全網(wǎng)，從制度層面體現(xiàn)了“應(yīng)保盡保、應(yīng)享盡享”的莊嚴(yán)承諾。

全流程優(yōu)化，提升經(jīng)辦服務(wù)效能。為實現(xiàn)服務(wù)效能的跨越式提升，石泉人社局著力在“全流程優(yōu)化”上下功夫。大力推行“一窗受理、集成服務(wù)”模式，打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)條塊分割，整合經(jīng)辦資源，減少辦事環(huán)節(jié)和證明材料，極大壓縮了辦理時限。深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+社?！狈?wù)，依托線上服務(wù)平臺、手機(jī)APP等載體，實現(xiàn)參保查詢、資格認(rèn)證、關(guān)系轉(zhuǎn)移、待遇申領(lǐng)等高頻事項“網(wǎng)上辦、掌上辦”，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。同時，保留并優(yōu)化傳統(tǒng)線下服務(wù)渠道，為不熟悉智能設(shè)備的老年人等群體提供貼心指導(dǎo)，確保服務(wù)無溫差。從申請到辦結(jié)，每一個環(huán)節(jié)都力求精簡、高效、透明，讓群眾辦理社保業(yè)務(wù)體驗到了前所未有的便捷與順暢，真正實現(xiàn)了“進(jìn)門無憂、辦事快捷”。

全周期關(guān)懷，傳遞社保暖心關(guān)懷。社會保險服務(wù)不僅是業(yè)務(wù)經(jīng)辦，更是承載著關(guān)愛與保障的人文事業(yè)。石泉人社局注重“全周期關(guān)懷”，將溫暖貫穿于參保人從青年到老年的整個生命周期。面向年輕人，加強(qiáng)社保政策宣傳，強(qiáng)化其長遠(yuǎn)保障意識；面向在職人員，關(guān)注其職業(yè)風(fēng)險和醫(yī)療保障需求；面向退休人員，不僅確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放，還通過組織活動、上門認(rèn)證等方式豐富其晚年生活，給予精神慰藉。對于困難群體、殘疾人士等，則主動提供幫辦代辦、政策傾斜等個性化服務(wù)，確保他們不被落下，同等享受社保陽光。這種貫穿人生各階段的持續(xù)關(guān)懷，讓社保政策不再是冰冷的條文，而是有了直抵人心的溫度，有效凝聚了社會共識。

全身心投入，鍛造優(yōu)質(zhì)服務(wù)鐵軍。一切優(yōu)質(zhì)服務(wù)的背后，都離不開一支高素質(zhì)、有擔(dān)當(dāng)?shù)膶I(yè)隊伍。石泉人社局深刻認(rèn)識到，服務(wù)的最終落地，需要全體工作人員的“全身心投入”。通過持續(xù)開展業(yè)務(wù)技能練兵比武、職業(yè)道德教育、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等活動，不斷提升工作人員的政策理解能力、操作執(zhí)行能力和溝通服務(wù)能力。強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立科學(xué)的績效考核與激勵機(jī)制，激發(fā)工作人員的服務(wù)熱情和創(chuàng)新活力。要求每一位工作人員都秉持“匠心”精神，對待工作精益求精，對待群眾真誠熱情，將“從心出發(fā)”的服務(wù)理念內(nèi)化于心、外化于行，努力鍛造一支讓黨放心、讓人民滿意的社保服務(wù)鐵軍，為社保服務(wù)的持續(xù)深化提供最堅實的人才支撐。

通過開展“四全”社保服務(wù)，不僅大幅提升了社保經(jīng)辦服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便捷化水平，更在細(xì)微之處展現(xiàn)了為民服務(wù)的深度與溫度，真正做到了惠民生、聚人心，為增強(qiáng)廣大人民群眾的獲得感、幸福感、安全感貢獻(xiàn)了重要力量，書寫了新時代社保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的生動篇章。全縣城鄉(xiāng)居民和機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險參保率達(dá)100%、企業(yè)職工養(yǎng)老保險參保達(dá)2.04萬人、工傷保險參保達(dá)1.04萬人、失業(yè)保險參保達(dá)1.5萬人，基本實現(xiàn)應(yīng)保盡保。（楊揚(yáng) 江林）

責(zé)編：張穎

編輯：時雨