今年以來，合陽公安緊盯便民利企這一民生領(lǐng)域，把政務(wù)服務(wù)改革作為深化民生工程的“金鑰匙”，優(yōu)化營商環(huán)境的“新引擎”，強(qiáng)化護(hù)企安商的“助推器”，從“群眾最關(guān)心、企業(yè)最關(guān)注”的小切口事項抓起，下足惠民“真功夫”、暢通護(hù)企“快車道”、開辟多元“服務(wù)鏈”，邁出了優(yōu)化營商環(huán)境的新步伐，走出了服務(wù)民生領(lǐng)域的新路子，有力推動了便民利企矩陣加力提速、加快提升、加溫提質(zhì)。
群眾的需求就是公安政務(wù)改革的總目標(biāo)、總方向。
伴隨著城鎮(zhèn)化的持續(xù)推進(jìn)，許多群眾從鄉(xiāng)村搬進(jìn)縣城“安居興業(yè)”，而“人在城里住、戶口鄉(xiāng)下留、辦事來回跑”成為困擾他們幸福生活的難題之一，這也是群眾對公安政務(wù)服務(wù)工作最為迫切的現(xiàn)實需求。
合陽公安局黨委將公安政務(wù)改革列為2024年“1號”民心工程，主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓總，調(diào)查研究，積極爭取省市公安機(jī)關(guān)大力支持，從4月10日起，在全省首次啟用戶政電子印章。
一枚小小印章，釋放出了便民服務(wù)巨大效能，新生兒出生登記、戶口簿打印、因婚遷戶、主要事項變更等10余項需返回原籍派出所辦理的高頻業(yè)務(wù)，實現(xiàn)政務(wù)大廳直接辦理，幾個月來已有1600余名群眾受益，為群眾節(jié)約辦事成本10余萬元。
同時，聚焦多點可辦、就近能辦、少跑快辦，選取位置居中、人口密集的路井、黑池、金峪、百良等4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所，開通車駕管業(yè)務(wù)權(quán)限，實現(xiàn)戶政、交管“一窗通辦”，構(gòu)建了以縣政務(wù)服務(wù)中心為主體，出入境、車管所分中心為兩翼，派出所綜合窗口為支撐的“20分鐘便民圈”。突出“一室多能”，融合警情受理、業(yè)務(wù)辦理、暖心服務(wù)等功能，在所有派出所建成綜合警務(wù)大廳，配備身份證自助辦理機(jī)，實現(xiàn)“進(jìn)一扇門、辦所有事”。
在此基礎(chǔ)上，堅持窗口服務(wù)“三評、三訓(xùn)”，即“黨員示范”評定、“全科能手”評選、“服務(wù)之星”評優(yōu)，集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)、下沉窗口實訓(xùn)、交替崗位輪訓(xùn)，全面提升窗口服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、暖心化水平，群眾滿意度、獲得感大幅增強(qiáng)。
聚力保障發(fā)展，公安政務(wù)改革鏈條更深廣、更優(yōu)質(zhì)。
合陽縣經(jīng)開區(qū)是省級經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，大大小小18家企業(yè)坐落其中，九龍派出所定期走訪重點企業(yè)，“點對點”交流溝通，“一攬子”解決問題，這是合陽公安開展警企“護(hù)、幫、訪、聯(lián)”的一個縮影。
圍繞“大企業(yè)”“大項目”，所有局領(lǐng)導(dǎo)和派出所所長擔(dān)任26個重點企業(yè)項目警長，走訪企業(yè)420余家次，下沉提供跟蹤捆綁服務(wù)37次，幫助解決證照辦理等難題12件，親清警企關(guān)系更加密切、更可持續(xù)。
針對在建大型企業(yè)設(shè)立“警務(wù)室”8個，重點企業(yè)安裝一鍵報警，涉企警情快速響應(yīng)機(jī)制運(yùn)行順暢，“警+N”安全協(xié)作模式常態(tài)開展，執(zhí)法領(lǐng)域輕微違法行為免罰清單公開實施，緊急止付涉企被騙資金130余萬元，挽回企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失800余萬元，跑出了保障發(fā)展的“加速度”。
夜市廣場是合陽夜經(jīng)濟(jì)“商業(yè)圈”的主要聚集區(qū)，每逢夏夜這里煙火升騰、歡聲笑語、熱鬧非凡，而此刻，合陽公安堅持城鄉(xiāng)同步，劃分巡防區(qū)，設(shè)立宣防點，投入最大警力，發(fā)動群防力量，持續(xù)不斷開展巡查宣防，全面保障個體戶安心經(jīng)營，用藏藍(lán)身影守護(hù)夏夜煙火。
只有依靠人民，公安政務(wù)改革才能有動力、有活力。
在全局深入開展“民警說事”，拓展社情民意收集研判、聯(lián)系服務(wù)群眾職能，常態(tài)開展進(jìn)小區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)村組、進(jìn)企業(yè)，等“九進(jìn)”活動，全體包村民警進(jìn)百家門、認(rèn)百家人、聽百家聲，同時，利用12345、來信來訪等多途徑收集掌握民意，構(gòu)建起了一張多維度、即時化的民情感知網(wǎng)，讓公安政務(wù)改革“大思路”對接上群眾的“小日子”。
相繼推出假日辦、上門辦、提醒辦、微信辦、幫代辦、預(yù)約辦等個性化服務(wù)措施，先后接受群眾詢問6200余次，提供法律咨詢服務(wù)3500余次，真正使公安政務(wù)改革做到了老百姓的心坎上，讓每名群眾都能高興而來、滿意而歸。 （呂姜博）
責(zé)編：張穎
編輯：李靜
