為深入貫徹落實市局關(guān)于做好退休職工管理服務(wù)工作要求，進一步提升退休老同志的歸屬感、幸福感和獲得感，近日，漢陰公路段多措并舉，組織開展了一系列暖心活動，推動退休職工服務(wù)管理工作走深走實。

精密部署，強化工作“推動力”。8月13日，漢陰公路段組織召開了退休職工服務(wù)管理工作推進會。會議強調(diào)，要始終懷著對老同志的深厚感情做工作，進一步壓實責(zé)任、創(chuàng)新機制、優(yōu)化服務(wù)。會議明確要求，要建立健全動態(tài)化管理臺賬，實現(xiàn)精準識別、精準對接、精準服務(wù)，全力推動退休職工服務(wù)管理工作實現(xiàn)制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。

全面覆蓋，傳遞關(guān)懷“暖心力”。為及時了解全體退休職工的生活狀況和所思所盼，漢陰公路段開展了“暖心電話”全覆蓋問候活動。安排專人對退休職工逐一進行致電，仔細詢問他們的身體健康、生活起居情況，耐心傾聽他們的心聲與建議。通過電波搭建起了情感的橋梁，讓老同志們感受到了“單位永遠在身邊”的溫暖，有效拉近了組織與個人的距離。

結(jié)對聯(lián)系，精準幫扶“不斷線”。為建立長效溝通機制，實現(xiàn)精準服務(wù)，漢陰公路段實施了“結(jié)對聯(lián)系幫扶”制度。根據(jù)退休職工的實際情況和具體需求，安排在職干部職工與老同志結(jié)成幫扶對子，明確聯(lián)系責(zé)任人與職責(zé)，確保每一位老同志都“有人聯(lián)系、有人關(guān)心、有人負責(zé)”。結(jié)對聯(lián)系人將通過定期電話、微信或上門等方式，為老同志提供政策咨詢、精神慰藉、應(yīng)急求助等常態(tài)化、個性化的服務(wù)，形成“一對一”的精準關(guān)愛紐帶，確保服務(wù)保障工作持續(xù)在線、永不掉線。

搭建平臺，暢通聯(lián)系“云聚力”。為適應(yīng)信息化發(fā)展趨勢，創(chuàng)新溝通聯(lián)系方式，漢陰公路段專門建立了退休職工服務(wù)管理微信群，為老同志與單位之間、老同志相互之間提供了即時、便捷的溝通渠道。微信群將用于發(fā)布重要通知、推送重要法規(guī)、傳遞組織關(guān)懷、開展線上互動等，同時也方便老同志們隨時反映需求、交流情感，有效提升了溝通效率和服務(wù)的及時性，形成了一個線上“溫暖大家庭”。

精準聚焦，深入走訪“顯真情”。在普遍聯(lián)系的基礎(chǔ)上，漢陰公路段始終堅持重點關(guān)懷的工作原則。8月26日，由段領(lǐng)導(dǎo)帶隊，對高齡、患病及有特殊困難的老同志進行了重點上門走訪慰問。慰問組深入老同志家中，詳細了解他們的實際困難和具體訴求。對于能現(xiàn)場解決的問題，立即協(xié)調(diào)解決；對于需要后續(xù)跟進的事項，詳細記錄、建立清單、明確時限、責(zé)任到人，確保“事事有回音、件件有著落”，將組織的深切關(guān)懷切實轉(zhuǎn)化為解決實際問題的具體行動。

此次系列舉措，是漢陰公路段提升退休職工服務(wù)管理水平的重要實踐。下一步，漢陰公路段將持續(xù)完善退休老同志工作長效機制，用心用情用力做好各項服務(wù)保障工作，努力讓每一位退休老同志都能安享幸福晚年。（焦丹丹）

責(zé)編：張穎

編輯：汪洋