今年來(lái)，彬州市龍高鎮(zhèn)始終堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，在服務(wù)群眾、提升能力上下足功夫，不斷創(chuàng)新便民利民方式方法，探索形成“123”基層治理工作法，切實(shí)打造有溫度、有品質(zhì)、有活力的幸福龍高。

推廣“便民一卡通”，架起黨群“連心橋”

為了進(jìn)一步拓展為民服務(wù)的廣度和深度，增進(jìn)干群關(guān)系，真正給轄區(qū)內(nèi)路途較遠(yuǎn)村組群眾以及行動(dòng)不便的群眾提供方便，精心設(shè)計(jì)“民情一卡通”服務(wù)指南發(fā)放給群眾，極大地暢通了群眾辦事交流渠道，提高了為民辦事的效率，滿足了群眾多樣化的服務(wù)需求?！懊袂橐豢ㄍā狈?wù)指南主要分為代辦事項(xiàng)和直辦事項(xiàng)兩個(gè)大類(lèi)，七小項(xiàng)。其中代辦事項(xiàng)包括：高齡申請(qǐng)與查詢、醫(yī)保查詢、殘疾人補(bǔ)貼申領(lǐng)、養(yǎng)老繳費(fèi)及查詢和最低生活保障申請(qǐng)，直辦事項(xiàng)包括耕地力保護(hù)補(bǔ)貼農(nóng)戶信息修改和部分優(yōu)撫對(duì)象待遇申請(qǐng)條件及業(yè)務(wù)辦理流程。在“民情一卡通”中，充分闡釋了群眾所要辦理事項(xiàng)的政策要求、辦理時(shí)限、辦理流程、申領(lǐng)方式以及資料清單等，標(biāo)明了辦理人聯(lián)系方式，指出了具體辦理地點(diǎn)，為群眾提供了清晰的服務(wù)指南。

“代辦幫辦”暖民心，為民服務(wù)無(wú)止境

代辦服務(wù)不跑路，貼心服務(wù)“零障礙”。依托村級(jí)便民服務(wù)站，在各村（社區(qū)）設(shè)立“代辦幫辦暖民心”服務(wù)點(diǎn)，設(shè)置代辦幫辦服務(wù)窗口，由黨員志愿者擔(dān)任代辦幫辦員。圍繞群眾高頻辦理事項(xiàng)，梳理形成5項(xiàng)代辦事項(xiàng)清單，由村級(jí)代辦幫辦員在日常收集代辦事項(xiàng)業(yè)務(wù)資料，每周三、周五在鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心統(tǒng)一代辦相關(guān)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“不跑腿”。

幫辦事項(xiàng)跑一次，細(xì)心服務(wù)“零等待”。在龍高鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心成立代辦幫辦中心，設(shè)置黨員幫代先鋒崗，安排2名黨員干部為鎮(zhèn)級(jí)專職代辦幫辦人員，為群眾提供咨詢回復(fù)、一次性告知、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等服務(wù)。將需本人辦理事項(xiàng)列入幫辦事項(xiàng)，由村級(jí)代辦幫辦員協(xié)助群眾準(zhǔn)備相關(guān)資料，同時(shí)在村級(jí)辦事服務(wù)大廳公開(kāi)公布鎮(zhèn)級(jí)黨群服務(wù)中心工作人員姓名及聯(lián)系方式，方便群眾提前預(yù)約溝通，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“最多跑一次”。

“三治融合”促發(fā)展，構(gòu)建善治新格局

織密“自治”網(wǎng)。完善“行政村黨支部（總支）—村民小組—黨員聯(lián)系戶”的基層治理體系，全鎮(zhèn)18個(gè)村按照實(shí)際情況，結(jié)合無(wú)職黨員設(shè)崗定責(zé)、黨員聯(lián)系服務(wù)群眾等制度，將黨員編進(jìn)網(wǎng)格，構(gòu)建三級(jí)網(wǎng)格管理機(jī)制。積極探索創(chuàng)新協(xié)商機(jī)制，充分發(fā)揮道德評(píng)議會(huì)、居民議事會(huì)等群眾自治組織的作用，搭建“庭院議事”“板凳文化”等議事平臺(tái)，通過(guò)征集民意、聯(lián)動(dòng)辦理、落實(shí)反饋機(jī)制，有效通達(dá)社情民意、凝聚社會(huì)共識(shí)、化解矛盾糾紛，釋放群眾自治活力。通過(guò)個(gè)人自薦、群眾舉薦等形式，將部分退休老干部、老黨員、老教師、老模范、老鄉(xiāng)賢等吸納到“五老”志愿隊(duì)中，協(xié)助村級(jí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，開(kāi)啟以村級(jí)組織管理為核心、以鄉(xiāng)賢參與治理為輔助的鄉(xiāng)村治理新模式。

建強(qiáng)“法治”網(wǎng)。健全矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制，建立鎮(zhèn)村兩級(jí)共計(jì)64名的人民調(diào)解員隊(duì)伍，充分發(fā)揮人民調(diào)解委員會(huì)作用，形成科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾處理機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制。創(chuàng)建黨建引領(lǐng)“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，建立鎮(zhèn)級(jí)矛盾糾紛調(diào)解中心，規(guī)范設(shè)置來(lái)訪接待、法律咨詢、矛盾調(diào)解等服務(wù)窗口，讓群眾少跑腿就能享受到“一條龍”的服務(wù)，不斷提高矛盾調(diào)處效率，

優(yōu)化“德治”網(wǎng)。探索建立道德激勵(lì)約束機(jī)制，各村結(jié)合基層治理新情況新問(wèn)題修訂和完善“一約四會(huì)”各項(xiàng)內(nèi)容，以“村言村語(yǔ)”引導(dǎo)群眾自我管理，優(yōu)化民風(fēng)村風(fēng)。規(guī)范運(yùn)行鎮(zhèn)村綜合文化服務(wù)中心（站）和新時(shí)代文明實(shí)踐站（所），開(kāi)展送文化下鄉(xiāng)、“彬彬有禮·習(xí)語(yǔ)潤(rùn)咸”宣講、鄉(xiāng)村振興演出、廣場(chǎng)舞比賽等各類(lèi)活動(dòng)。加大對(duì)道德模范的挖掘選樹(shù)，廣泛開(kāi)展“星級(jí)文明戶”“好婆婆好媳婦”“最美家庭”等優(yōu)秀評(píng)選表彰活動(dòng)，以身邊的好人楷模和典型事跡教育人、鼓舞人，引領(lǐng)社會(huì)新風(fēng)尚。（張營(yíng)、李緬緬）

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責(zé)編：張穎

編輯：李靜