今年以來(lái)，三原縣渠岸鎮(zhèn)充分發(fā)揮政法專班和網(wǎng)格員隊(duì)伍作用，建立了化解群眾矛盾糾紛的議事體系，在渠岸村、仇陽(yáng)村建立“寬心小屋”，不斷探索創(chuàng)新鄉(xiāng)村治理模式，切實(shí)推動(dòng)鄉(xiāng)村治理工作走深、走細(xì)、走實(shí)，激發(fā)鄉(xiāng)村治理新活力，全力提升鄉(xiāng)村治理水平和治理效能。
圍繞矛盾糾紛調(diào)解化解制度，三原縣渠岸鎮(zhèn)主要解決“怎么規(guī)范建設(shè)和議事”的問(wèn)題；第一個(gè)“4”通過(guò)“說(shuō)、議、辦、評(píng)”四個(gè)環(huán)節(jié)，干部理事、百姓說(shuō)事，按章議事、規(guī)范議事，專人包事、及時(shí)辦事，定期評(píng)事、公開(kāi)公示，重點(diǎn)解決調(diào)處矛盾糾紛的程序問(wèn)題；第二個(gè)“4”是四類人員支撐，指在村兩委干部主體的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化鄉(xiāng)賢、產(chǎn)業(yè)帶頭人、以“五老”（老干部、老戰(zhàn)士、老專家、老教師、老模范）為主的鎮(zhèn)村代表等四類人員，解決“誰(shuí)來(lái)調(diào)處矛盾”的問(wèn)題；“5”是重點(diǎn)開(kāi)展矛盾糾紛調(diào)解、產(chǎn)業(yè)增收、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人居環(huán)境、村規(guī)民約執(zhí)行過(guò)程中五大專項(xiàng)治理行動(dòng)，解決如何“議出好成果”的問(wèn)題。通過(guò)“1445”工作體系的建立，為“寬心小屋”的建立提供根本遵循。
“寬心小屋”設(shè)在村級(jí)黨群服務(wù)中心，有固定場(chǎng)所，具備必要工作條件，懸掛有“寬心小屋”牌子、有矛盾糾紛化解制度、室內(nèi)懸掛有“萬(wàn)事和為貴”等書法作品，有必備的電腦、打印機(jī)等設(shè)備，完善相關(guān)功能，使群眾矛盾糾紛調(diào)節(jié)有場(chǎng)所，有制度，有氛圍，有程序，有方式，保障人民調(diào)解工作規(guī)范有效開(kāi)展，能夠進(jìn)一步防止矛盾糾紛的激化，增強(qiáng)基層調(diào)解組織活力，充分發(fā)揮人民調(diào)解維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定“第一道防線”作用。
通過(guò)采取發(fā)行刊物及舉辦會(huì)議的形式，協(xié)會(huì)提供法律定時(shí)議事，設(shè)置專門議事點(diǎn)，每月固定1個(gè)以上“議事日”，由村民議事會(huì)成員受理來(lái)訪群眾反映訴求。能解決的立即解決，解決不了的要召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，共通協(xié)助解決的，建立“民情家訪”“固定接待日”等制度，由村民議事會(huì)成員上門聽(tīng)取群眾各類訴求。廣場(chǎng)議事，通過(guò)搭建“寬心小屋”場(chǎng)所，為群眾提供全天候的意見(jiàn)反映平臺(tái)。網(wǎng)上議事，探索運(yùn)用微信、QQ等方式，暢通群眾訴求反映渠道。熱線議事，建立村民信箱、議事熱線等“熱線通道”，便于群眾議事和時(shí)時(shí)監(jiān)督。
通過(guò)視覺(jué)消掉“眼前火”，以室內(nèi)墻壁上懸掛的“萬(wàn)事和為貴”等書法作品并結(jié)合溫馨舒適的環(huán)境，讓前來(lái)說(shuō)事的群眾在視覺(jué)范圍內(nèi)，感受到的是萬(wàn)事求和，不要生氣，達(dá)到初次降火。聽(tīng)覺(jué)消掉“耳旁火”，通過(guò)播放“莫生氣、寬心謠”以及調(diào)解類案例、故事片等方法，讓氣大傷身、最好不要生氣在群眾耳邊回響，起到再次降火的作用。味覺(jué)消掉“口中火”，讓來(lái)說(shuō)事的群眾圍著茶臺(tái)坐下來(lái)，沏上一杯熱茶，品茶聊天中軟化群眾說(shuō)話口氣，緩解激動(dòng)情緒，由口入心讓群眾進(jìn)一步消怒氣。感覺(jué)消掉“心頭火”，通過(guò)調(diào)解員周到的接待，有理有據(jù)的分析，有章有法的調(diào)解，讓群眾感到貼心、順心、暖心，從而達(dá)到把話說(shuō)了、把理認(rèn)了、把氣出了、把事了了的目的。采取發(fā)行刊物及舉辦會(huì)議的形式，協(xié)會(huì)提供法律領(lǐng)域發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，并積極解決阻礙民主、和平發(fā)展的問(wèn)題。（供稿：三原縣渠岸鎮(zhèn)）
責(zé)編：朱剛
編輯：鄢雨晴
