“流浪狗咬死了我十幾只雞，這可怎么辦啊……”佛坪縣袁家莊街道黃家灣村脫貧戶翟占杰拿著幫扶干部之前送來的“有事打電話”聯(lián)心卡，撥通了卡片上的號碼，語氣里滿是焦急。
“么著急，也么擔心，我們馬上就去現(xiàn)場了解情況，這個事我們來想辦法解決?！彪娫挼倪@一頭是佛坪縣袁家莊街道黨工委副書記，接到電話后隨即安排街道和村干部現(xiàn)場查看，當天下午協(xié)調城關派出所，共同組建了流浪狗捕捉小隊，連續(xù)兩天開展搜索、捕捉流浪狗5只。同時，將流浪狗排查納入網格員每天巡查內容，發(fā)現(xiàn)即報告，及時出動捕捉，全力保障轄區(qū)群眾人身和財產安全。
2025年8月，佛坪縣袁家莊街道開通“網格管理服務一線通”惠民服務熱線，發(fā)放“有事打電話”連心卡4000張，將街道黨工委書記、辦事處主任和黨工委副書記手機號碼印制其上，讓群眾足不出戶就能解決身邊難事。8月以來，便民熱線接訴11件，辦結率達到100%。
同時，持續(xù)建強網格員隊伍，健全培訓、監(jiān)督、獎罰機制，協(xié)同街道、村居干部，動態(tài)開展隱患排查、訴求收集、矛盾調解等工作，依托黨建引領“網格管理服務一線通”機制創(chuàng)新工作，“線上+線下”雙渠道收集民生訴求。將連心卡服務模塊加入到街道公眾號便民服務專欄中，群眾通過手機即可便捷獲取聯(lián)系信息，進一步拓寬了聯(lián)系渠道。
同時，建立“接訴即應、首辦負責、分級辦理、跟蹤回訪”閉環(huán)工作機制，接訴領導負責群眾訴求解決全過程辦理、協(xié)調、督促、回訪，確?！坝性V必應、應必有果”，用一件件“微小事”托舉起民生大幸福。（周璞）
責編：張穎
編輯：劉凡
