歲歲重陽，今又重陽。農(nóng)歷九月初九，在這個(gè)承載著 “敬老、愛老”傳統(tǒng)的節(jié)日，佛坪農(nóng)商銀行各網(wǎng)點(diǎn)同步行動，以差異化服務(wù)特色、場景化金融守護(hù)，將專業(yè)服務(wù)與人文溫情深度融合，為轄區(qū)老年群體打造專屬節(jié)日關(guān)懷，用實(shí)際行動破解“數(shù)字鴻溝”，筑牢資金安全防線，讓銀齡歲月滿溢溫暖。

栗子壩支行：陣地服務(wù)+戶外宣教，打造銀齡安心守護(hù)。

栗子壩支行以“銀齡金融守護(hù)”為核心，在網(wǎng)點(diǎn)廳堂精心打造“服務(wù)驛站”，將便民設(shè)施與節(jié)日關(guān)懷精準(zhǔn)對接。老花鏡、放大鏡、應(yīng)急藥品整齊擺放，為老年客戶辦理業(yè)務(wù)掃清障礙；準(zhǔn)備的帆布袋、水杯、多功能充電線等實(shí)用物品，讓業(yè)務(wù)辦理不再是單一流程，而是充滿節(jié)日氛圍的社交體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零距離，關(guān)愛有回響”。

班后支行工作人員走出網(wǎng)點(diǎn)，化身“移動金融管家”，與老年客戶面對面開展宣教服務(wù)，用通俗易懂的語言，逐一解答金融存取、社?？せ钍褂?、銀行卡安全管理等日常難題，更手把手教老人操作手機(jī)查詢賬戶明細(xì)、識別詐騙短信，將金融知識轉(zhuǎn)化為老人“能聽懂、會使用”的實(shí)用技能。

黃家灣分理處：適老改造+方言宣講，傳遞金融服務(wù)溫度

早在清晨8點(diǎn)，分理處的工作人員便已忙碌起來，柜臺玻璃反復(fù)擦拭，宣傳折頁按類碼齊，大家對著鏡子整理衣領(lǐng)，相互提醒“多笑一點(diǎn)、慢說一點(diǎn)”。這份用心也體現(xiàn)在廳堂的適老化改造中，網(wǎng)點(diǎn)門口鋪設(shè)平穩(wěn)的無障礙通道，方便行動不便的老人進(jìn)出；廳堂內(nèi)可臨時(shí)借用的拐杖、應(yīng)急醫(yī)藥箱隨時(shí)待命，連工作人員攙扶老人的動作、俯身指導(dǎo)的姿態(tài)，都成為網(wǎng)點(diǎn)里的暖心常態(tài)。年近八十的張大爺更是分理處的“?？汀?，每月領(lǐng)養(yǎng)老金都特意繞路而來：“這些年輕娃娃見了就笑，取完錢會把存折、身份證、現(xiàn)金整理好雙手遞過來，生怕我拿亂弄丟?！?這份“比自家娃還耐心”的服務(wù)，讓金融關(guān)懷悄悄融入社區(qū)煙火氣。

為讓金融知識真正“走進(jìn)”老年群體，穿紅馬甲的志愿者用方言講解防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識，結(jié)合真實(shí)案例分析詐騙分子套路，讓老人們?nèi)缃癫粌H知道怎么辨別騙子，還學(xué)會了保護(hù)“養(yǎng)老錢”“看病錢”，心里格外踏實(shí)。

莫道桑榆晚，為霞尚滿天。佛坪農(nóng)商銀行以重陽佳節(jié)為紐帶，將“金融為民”的初心化作攙扶老人的溫暖手臂、講解操作的俯身姿態(tài)，更融入守護(hù) “養(yǎng)老錢” 的細(xì)致行動中，每一個(gè)舉動都將“金融為民”的初心落到實(shí)處。未來，佛坪農(nóng)商銀行將持續(xù)深耕適老金融服務(wù)，讓每一位銀齡客戶在歲月流轉(zhuǎn)里，既能跨越“數(shù)字鴻溝”享受便捷，也能在金融守護(hù)中感受溫情，穩(wěn)穩(wěn)托起屬于老人們的舒心晚年與幸福時(shí)光。

（馬淑娜 向鵬）

責(zé)編：張穎

編輯：汪洋